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香港21日發生一批白衣人在元朗港鐵站攻擊市民的嚴重事件，港鐵臨場應對的處理方法備受質疑。根據香港電台今天(27日)報導，超過500名港鐵車長今天(27日)具名公開聯署，譴責當天車務控制中心決策失誤以及警方失職，同時也對港鐵就事件作出的回應表達不滿。
這些車長分別以觀塘線及荃灣線、西鐵線、馬鐵線和港島線等名義聯署。聲明中要求港鐵，譴責警方當天延誤行動，並和前線員工共同制訂日後發生同類情況的安全措施和指引。
聯署聲明中也不滿港鐵，把元朗站事件的責任歸咎於涉事車長的身上，令車長失去執行職務的信心，要求港鐵承認控制中心決策失當並道歉。
聲明中要求港鐵回應訴求，否則不排除進一步行動。
港島線車長的聯署則說，28日和下個月4日，港島區再有大型遊行活動進行，前線有機會再面對同類突發事故，要求港鐵盡快制定指引和提供適切培訓，並加強列車與車站的保安。
香港政務司司長張建宗在輿論強烈指責下，已經在26日，就警方處理元朗襲擊事件的方式公開道歉。
但是張建宗的道歉卻引發警界強烈反彈，批評張建宗完全抹殺警察為社會治安的犧牲，還要求他認真考慮「退位讓賢」。
這些發展顯示，香港當局在應對元朗事件上，出現混亂的局面。
