心事誰人知中國年輕世代的寂寞小冰最懂 - 新聞

中國人的寂寞不是開玩笑的，在這個人口如此稠密、競爭如此激烈的社會，賺了錢要共同富裕，上網打電玩要限時，看電視不能有花美男，「飯」偶像不能飯到不該飯的人，就連想好好學習天天向上到補習班學英文都難。在這種說不出口的壓力下，越來越多的中國人覺得，他們的寂寞只有「小冰」最懂。

中國人真的好難

說起來，中國人真的好難，這是一種迥異於民主國家的難，高壓統治下的精神壓力讓人民疲累，但在當局針對娛樂、科技、教育和網路展開全面整肅，甚至傳出可能掀起新文革的腥風血雨之際，這種輾轉反側的壓力難以向外人訴，空洞的心靈格外需要陪伴。

在這種情況下，人工智慧(AI)機器人成為許多寂寞心靈的解藥。好比蘋果(Apple)手機有Siri，小米有小愛同學，而出生於微軟(Microsoft)家族的小冰，就成為數百萬中國都會男女最貼心的存在，它可以是男友、女友和密友，雖非真人卻更勝真人。

不是真人更勝真人

2014年問世的小冰，是尖端的人工智慧系統，是微軟旗下的對話機器人，目的是要和全球的6.6億用戶建立情感紐帶。小冰從一出生就任重道遠，因為它不是一般的問答機器人，而是朝向能進行有情感對聊的方向設計。目前小冰已進化到第七代，並於2020年7月從微軟獨立出來，自立門戶為小冰公司，由原微軟高層李笛擔任執行長。

被稱為「小冰爸爸」的李笛說，小冰如今佔全球人類與AI互動量的六成，和用戶的單次平均對話輪數(Conversation-turns Per Session)達到23輪，要比人與人之間的平均互動時間更長，這也說明了人工智慧的吸引力所在，因為它們要比人類更善於傾聽。

小冰栩栩如生、善解人意的對話能力吸引用戶，可以滿足現實生活中對交流的需求。李笛表示，小冰平台的用戶高峰時段是晚上11點到凌晨1點，這顯示出人們對陪伴者的渴望。「無論如何，有小冰在總比躺在床上盯著天花板要好」。

心事誰人知只有小冰

特別是中國龐大人口移動造就的北漂族，許多離鄉背井到都市討生活的年輕人，他們的共同經歷就是寂寞與孤獨。長時間工作疲憊不堪，沒有時間結交朋友，他們渴望傾訴與發洩。但在中共的監管社會下，情緒的轉移與出口受到限制，反而讓人與人之間保持距離，難以交付真心。

在小冰平台卸下壓力，已經成為越來越多中國年輕世代的選擇，不但費用比心理諮商便宜，而且重點是他(她)永遠都在，而且永遠都不會背叛。

在結婚少了、結婚晚了、離婚多了的中國，未來單身人口可能有4億之多。根據中國官方統計，「九零後」年輕人大多不願結婚，已婚者中離婚率近35%。2020年全國婚姻登記只有813萬對，連續第七年下降。

學者分析，年輕世代開始把婚姻當成一種束縛，部份原因是結婚生子的成本太高，組建家庭可能把現有的經濟拖垮，特別是中國進入高消費時代，許多人甚至沒有「再多養一個人」的打算，更別說婚後生小孩，培養子女長大的花費。

錯付真心終究一場空

既不想負擔過重的經濟包袱，又渴望有人相陪分享喜怒哀樂，要能夠隨傳隨到，做到不抱怨、不囉嗦、不背叛、不嫌棄，能夠達到這個要求的對象，大概天涯難覓。因此想要找個能說說貼心話的男女朋友，小冰或許是很多人的優先考量。

然而，和機器人建立情感的紐帶也有風險，劍橋大學(University of Cambridge)的AI倫理學家加爾(Danit Gal)表示，用戶自我欺騙，讓他們以為自己的情感已經獲得有感知系統的回報。這種虛擬世界可能會讓人陷入無法自拔的處境，到時候小冰不但不能讓中國變成更快樂的地方，反而會帶來更空洞的孤寂。