遭受暴力可迴避不用賠償損失勞動部納入夜間工作安全指引 - 新聞

近期發生多起超商店員遭消費者暴力對待事件，勞動部職業安全衛生署訂定出「職場夜間工作安全衛生指引」，明定雇主應運用現有科技能力降低暴力事件發生機率，若發生時，工作者可緊急迴避或採取必要自衛手段，且工作者無須承擔賠償義務，也不會遭受不利待遇。

為確保夜間工作者身心健康及降低職場暴力的風險，勞動部職業安全衛生署訂定「職場夜間工作安全衛生指引」，適用時間為晚間10時至隔天清晨6時從事工作的各業別工作者。

針對零售服務業、餐飲業等工作者經常與民眾接觸的類型，勞動部列出七大應強化職場暴力風險管控措施，首先，雇主應明確宣示以員工安全為第一優先，並列入合約或相關管理規章，使每位工作者周知；第二，檢討現有防護設施的有效性，運用現有科技能力盡可能降低或消除暴力事件風險；第三，安全設施應以硬體及工程改善為優先，如加裝物理屏障、場所設施配置、監視錄影與警報設備及強化內、外部照明，並減少櫃檯現金存放等；第四，加強通報及警民連線，並確保通訊設施有效運作。

第五，檢討人力配置、緊急處理程序及提供適當個人防護或警報器具，第六，萬一發生消費者暴力攻擊事件，工作者可緊急迴避或採取必要自衛手段，如造成財物損失，工作者無須承擔賠償義務，且不會遭受不利待遇。勞動部職安署職業衛生健康組組長張國明說：『(原音)員工可以自行迴避，就回到剛剛員工安全為第一，不要讓員工去跟人家對抗、打鬥，這個都是可以避免的；若發生時，怎麼教導員工做適當的處理。』

第七點則是對於遭受暴力傷害的工作者，應確保其勞動權益，並視其需求提供必要醫療照護、法律協助及心理諮商或其他支持性的保護措施。

職安署強調，夜間工作安全衛生將列入明年專案勞檢重點對象之一，如果雇主未遵循指引，都可開罰新台幣3萬到30萬元，指引也有提供重點查核表供雇主使用。