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為配合國人使用社群媒體Line的習慣，健保署整合全球資訊網、「全民健保行動快易通健康存摺APP」、智能客服及臉書FB等跨平台健保數位服務，自1月12日起，全面升級健保署Line@官方帳號的功能，包括可透過健保署Line@進行醫療院所預約掛號，也可查詢醫師處方用藥及醫材價格等。此外，春節期間，加碼提供民眾找尋自費核酸檢測(PCR)機構及其營業時間的功能，民眾只要加入健保署Line@，健保大小事都能一指搞定。
隨著社群媒體蓬勃發展，國人使用Line的用戶數已突破千萬，健保署於2016年設立Line@官方帳號，透過平台提供民眾重要健保政策、活動、服務訊息，截至今年1月26日上午止，健保署Line好友數超過46.2萬人，健保署也推動數位轉型健保服務，配合國人、尤其是長輩使用Line的習慣，健保署以使用者為中心出發，降低跨平台跳轉服務的不便。
在健保署Line@官方帳號中，新增「預約掛號看診」功能，民眾可搜尋所在地附近醫療院所電話、地址、診療科別等資訊，並可直接電話或網路掛號，目前可支援網路掛號功能有284家院所，可支援電話掛號功能有2萬1,631家院所。
另一新增功能則是「查詢藥品及醫材價格」，民眾可透過健保署Line@查詢藥品外觀、適應症，提升用藥安全，並可分項顯示健保全額給付、自付差額、全自費醫材品項，可快速查找各醫材健保給付價格。
另外，「健保資訊運用及共享意願調查」功能，可藉由健保署Line@直接填答問卷，讓還沒在「健保快易通APP」填答問卷的民眾，也可在健保署Line@表達意見。健保署將統計調查結果，研議健保資料二次利用的自主權處理方向，並作為後續健保資料開放對外溝通的參考。此外，如已安裝「健保快易通APP」，可透過健保署Line@直接連結「健保快易通APP」，使用健康存摺。
健保署也於1月14日新增「春節期間自費COV19 PCR這裏找」專區，依疾管署提供資料，於1月29日至2月6日農曆春節期間，在健保署Line中搜尋醫事服務機構名稱，即可得知該機構自費PCR價格、採檢模式、服務網址、電話等資訊，民眾也可透過定位，找尋附近可做自費PCR的醫事機構；此外，健保Line也可查詢春節期間各醫療院所服務時間，點擊「醫療資源/預約掛號看診」，搜尋醫療院所，點選「院所服務時段」，即可查詢醫療院所服務時間。
