防疫保單理賠風暴走「團體評議機制」比較有效？立委看法分歧 - 新聞

防疫保單理賠風暴來襲，金融消費評議中心受理防疫險評議申請案持續增加，立法院法制局的研究報告建議善用消費爭議「團體評議機制」，以提高處理效率。對此，國民黨立委曾銘宗支持，盼藉此讓消費者權益更有保障。不過，民進黨立委郭國文擔憂，認為「團體評議機制」會減少業者走評議的成本，甚至有幫產險公司解套的意味，不宜貿然實施。

隨著本土確診人數暴增，防疫保單正面臨龐大的理賠案件。立法院法制局就防疫險相關爭議進行研析，認為防疫險已由「續保之亂」再升級為「理賠之亂」，建議金管會可就保險法有關規定進行檢討，以解決實務爭議並杜絕亂象。此外，研析報告也指出，目前評議中心受理防疫險評議申請案已逾千件，且有明顯持續增加之趨勢，建議金管會指定金融相關之財團法人(如「證券投資人及期貨交易人保護中心」)，就該防疫險爭議事件，進行金融消費爭議團體評議程序，以提高處理效率，保護相關消費者之權益。

對此，國民黨立委曾銘宗支持，認為確實可修法進一步保障消費者權益，並應即刻啟動「團體評議程序」。曾銘宗說：『(原音)量已經慢慢大了，態樣都幾乎完全一樣，賠的金額不是太大，現在該是時候採取提體評議，假設有重大爭議，建議行政院要出來協調。』

不過，民進黨立委郭國文擔憂，若消費者遇到理賠爭議，向評議中心申請評議，以資救濟，保險公司就要先支付一筆約1萬多元的服務費，若進入評議還得另付5萬多元服務費，可藉此增加業者處理財務壓力，若走「團體評議」措施，恐會減少業者走評議的成本，甚至有幫產險公司解套的疑慮，他不贊同貿然啟動「團體評議」，現階段仍應以個案評議較為適宜。郭國文說：『(原音)集體評議的機制怎麼規範目前都還不清楚的情況下你不能貿然實施，他就是鼓勵所有被保險人走集體評議就好，不用來找我理賠啊，他們可以不用面對問題可以拖，你反而把所有案子弄成一個案子，付出的代價會很少』

民進黨立委林楚茵則表示，金融消費評議中心湧進大量產險業申訴案件，但根據現行法令規定，只能「去公司識別化」揭露客訴案件量，無法知道哪些保險公司遭申訴。為此，她建議修法讓被申訴的保險公司名稱揭露，歸還消費者知的權利。郭國文也認為，為預防下一個「防疫險之亂」，法規面的確有修正的空間，他建議將「再保險比率」納入商品准駁的依據，金管會可針對「巨災」訂定最低再保險比率，確保所有業者都賠得起、不賴帳。