消基會成立「消費權益通」加LINE享有6大免費服務 - 新聞

消費者文教基金會今天(28日)將消基會的LINE官方帳號，正式命名為「消費權益通」，民眾加入好友，都可免費享有6大服務，包括接收消保政策動態、熱門消費糾紛解鎖攻略、閱讀「消費者報導雜誌」、收看消基會記者會直播、報名消費講座，及義務律師法律諮詢。

消基會舉辦「消費權益通」LINE官方帳號開通記者會，包括行政院消費者保護處處長劉清芳、新北市法制局主任消保官王治宇及台北市法務局消保官龔千雅等人，都前來祝賀。

劉清芳表示，「消費權益通」的開通，真的是消費者的一大福音，也是消基會再創高峰的里程碑。劉清芳：『(原音)利用這個科技的方式，不管是國際或國內關於消保的訊息，無論是政策、法令諮詢或者是訴訟等等，都可以即時的傳遞給消費者。』

消基會董事長黃怡騰指出，統計從去年1月到今年5月底，消基會共接聽了2萬1,127通諮詢電話、收到1,852件消費者申訴案件，並提供243篇消費文章及執行19次的產品比較試驗；在這段期間，消基會所屬20個專業委員會的學者、專家共出席793個場次和政府消保決策擬定與消保法令修訂有關的會議，為消費者發聲，民眾只要加入消基會「消費權益通」好友，就能同步掌握這些消保工作動態，並可隨時檢閱政府至今為消費者訂定的97件「定型化契約範本」，及80筆具法律強制力的「定型化契約應記載及不得記載事項」的內容。

龔千雅說，「消費權益通」將能做到很好的消費者教育；王治宇則提到，對消費者來說，現在是最好的時代，也是最壞的時代。王治宇：『(原音)因為現在買東西非常的方便，網購甚至可以跨境來買賣，消費者會有選擇困難，另外一方面，業者有時候「道高一尺，魔高一丈」，非常會鑽漏洞，還有一些跨境爭議也是不太好解決的部分。』

消基會強調，「消費權益通」就像一般LINE的帳號，可以自由加入與退出，「消費權益通」也接受消費者的申訴與諮詢服務，並將整理以往消費者申訴成功的案例，提供消費者參考，還會不定時公告對消費者不友善的業者名單，提醒消費者注意。