疫情加速數位轉型助百貨公司營業額創新高 - 新聞

2022年百貨公司營業額創新高，經濟部統計處觀察，在疫情、電商夾擊之下，百貨公司也積極推動數位轉型，透過會員經濟，串接實體樓館、APP、網路購物及社群推播等，藉以增加購買方便性，進而帶動業績持續成長。

經濟部統計處調查指出，近三年疫情與防疫措施對百貨公司營運影響甚深，2020、2021兩年營業額都呈負成長，不過2022年營業額已回到疫情前水準、甚至創歷年新高。

經濟部統計處副處長黃偉傑分析，在疫情、電商搶食與商品價格競爭加劇等因素，百貨業者營運上相對辛苦，所以百貨公司也跟上數位轉型浪潮，例如加速開發自營行動支付，並搭配會員點數回饋機制，順勢帶動消費者使用行動支付等。他說：『(原音)所以這段時間基本上很多百貨公司都推出自己的APP，可以不用到現場就能購買的型態，所以在支付型態就發現透過行動支付結帳的比重相對提高。』

另外，他們也觀察到民眾使用信用卡、現金支付比重縮減，行動支付比重上升；2021年以信用卡支付占61.0%最高，現金支付占15.5%次之，兩者合計占76.5%，較疫情前、2019年下滑10.3個百分點，另行動支付占11.6%，較疫情前、2019年增加7.4個百分點，顯示除因疫情醞釀出低接觸的生活型態外，也呼應業者近年推動數位轉型成果。