比買演唱會門票困難? 港澳自由行網簽掛點惹民怨 - 新聞

今天(20日)是港澳人士來台自由行開放第一天，線上申請簽證的平台原定早上9點準時開通，不過，不少民眾反映線上系統被「塞爆」，從第一個步驟就卡關，香港媒體的採訪報導中，更形容申請入台證，簡直比買演唱會門票還要困難。

港媒Now新聞台20日早上就在機場直擊到，飛往台灣的航班櫃台旁，到處都是急著辦入台證的旅客，有一家三口想來台灣，只有爸爸成功申請到網簽，媽媽和女兒一直無法登入網頁，最後打算辦理落地簽證。

台灣人Elly表示，她的香港男友今天申請網簽也不太順利，從第一個步驟就卡關，驗證碼不是給錯，就是過期了才給，從早上9點開始，一路卡關兩個多小時才搞定。Elly這段時間打了至少3通電話，但是，移民署各單位卻互踢皮球，客服人員的回應也讓她相當困惑，她說：『(原音)可是，問題是，驗證碼電子郵件裡面，根本就沒有圖形碼這個東西，他還叫我重新生成圖形碼，就很牛頭不對馬嘴，很混亂，最後，他們就說，可能現在比較塞，不急的話，你明天或晚上再申請就好了，可是我男朋友晚上就要飛（來台灣）的，於是我們就掛掉（電話），沒辦法呀！感覺他們都給不出一個答覆，而且一直轉來轉去，轉到各個地方的移民署，很不專業。』

針對民怨，移民署表示，已成立專案小組來因應港澳自由行線上申請案需求，由於發現系統流量壅塞，所以移民署也加開虛擬伺服器擴增流量。移民署表示，目前系統已正常運作。