調查：57%勞方想用ChatGPT工作 4成資方支持 - 新聞

針對近期熱門的生成式人工智慧，人力銀行今天(21日)公布的調查指出，有56.8%的勞工表示，會考慮使用ChatGPT這類人工智慧程式，來協助自己處理公事；也有四成的企業支持員工使用。

yes123求職網在回收1,288份會員及1,056份企業有效問卷後公布的調查指出，有56.8%的勞工表示，會考慮使用ChatGPT這類人工智慧程式，來協助自己處理公事。企業端則有40.1%的企業指出，支持員工使用ChatGPT這類人工智慧程式，來協助處理公事。

調查也發現，有四成二的公司透露，有考慮以「自動化」或「人工智慧」方式，進行生產或提供服務，比例高於去年調查的37.7%。也有高達八成七的勞工透露，會擔心自己的工作被機器人或人工智慧取代。

至於未來10年預估哪些工作消失機率較高？調查結果前五名依序為「售票員」、「產線作業員」、「客服」，以及「加油站人員」、「量販店、超商店員」。

yes123求職網發言人楊宗斌認為，從科技業的無人產線，到無人商店、無人車、無人機等試驗，以及與「FinTech」相關的理財分析，自動化、人工智慧已同時衝擊到勞力密集與資本密集型工作：意謂藍領和白領階級的勞工，都需要正視這場進行中的職場革命，但人類的工作終究不會被完全取代。他說：『(原音)勝過機器的部分，在於人性這兩個字。研判最終將走向人機協作的概念，也就是AI與勞工，未來在職場範圍內，為了達成任務目標進行直接合作。』

楊宗斌舉例，比如說醫護工作，不是光靠治療儀器，醫病關係更需要靠溝通；還有社福照護工作，不僅僅是陪伴，銀髮族更需要來自內心的噓寒問暖；媒體工作也不會消失，因為需要深度報導分析，透過有溫度的文字、影音力量來影響社會。