調查：AI對營運加分目前技術難取代基層員工 - 新聞

近期AI人工智慧相關股價大幅回檔，是否會影響企業在AI上的布局？人力資源公司萬寶華指出，人工智慧技術仍處於發展階段，企業認為短期內利用AI來取代基層員工的成本還是太高，必須突破才能充分發揮人工智慧的優勢。

美國市場擔憂經濟衰退的可能性提高，以及市場對AI回報率的質疑，令美股持續重挫，台北股市這幾天也暴跌後又暴漲，AI發展面臨哪些問題？萬寶華在訪問630名台灣企業雇主後公布的調查指出，74%的台灣雇主認為導入人工智慧將會對企業營運績效產生正面發展，不過，45%的台灣雇主認為導入AI需要高昂的投資成本，是最嚴峻的挑戰。

萬寶華台灣專業人才事業執行合夥人賴怡文分析，短期內企業可能認為使用人工智慧來取代基層員工的成本還是太高，也有企業認為員工缺乏有效使用人工智慧的技能、同時也沒有適當的人工智慧工具和平台，另外也擔憂人工智慧應用存在數據濫用和個資隱私外洩的隱憂，顯然人工智慧技術目前仍被認為處於發展階段，企業若能克服挑戰，才能充分發揮人工智慧的優勢。

對於AI發展是否不如預期，甚至有泡沫化現象？104人力銀行獵才招聘資深副總經理暨人資長鍾文雄則認為，從政策角度來看，台灣發展仍是穩定良好，業者獲利也不錯，接單更是暢旺，目前紛擾應該是短期現象。他說：『(原音)股市動盪應該是短期性現象，在AI未來發展上，台灣半導體或AI未來趨勢還是受到國際看好。』

賴怡文也觀察，有超過6成4的高層領導者與中階管理人員對人工智慧應用抱持樂觀態度，但只有53%的基層員工對於人工智慧應用樂觀，代表管理人員較為注重企業的整體戰略發展和長期目標，但基層員工則擔憂工作被取代。她認為，在數位轉型的時代，許多企業都計畫於人工智慧領域投入大量資金，或在有限的預算內尋找突破，可見AI人工智慧運用是未來企業營運發展的重要策略。