前交通部長王國材甫接掌中華郵政董座,台中郵局就在日前發生重複入帳烏龍,導致溢發新台幣3.8億元進入上萬名國軍官兵帳戶。儘管事後緊急沖銷追回,不過仍遭交通部緊急召開檢討會議,要求提出優化控管方案。對此,王國材受訪表示,將加強人員訓練、複查程序以及系統防呆機制,三管齊下來改進!
前交通部長王國材8月21日接掌中華郵政董座才剛過半個月,台中郵局就罕見地在9月5日辦理國防部中部官兵薪資發放作業時,因內部疏失導致1萬964筆薪資重複入帳,等同誤發上萬官兵雙倍薪,且溢發金額高達新台幣3.8億元。儘管事後緊急沖銷追回,仍在8日假日遭交通部次長伍勝園緊急召開檢討會議,要求提出優化控管方案。
對此,王國材受訪時坦言,中華郵政有完整的薪資發放作業流程及內控機制,系統作業也正常,只是經辦人員承辦業務僅一個月,就處理薪資入帳,且未確認是否上傳成功,顯示教育訓練不足;加上兩名襄理覆核時都未發現錯誤,以致釀成這起烏龍事件。
因此王國材表示,未來將三管齊下來改善,除了主管必須負起加強教育訓練的責任外;經理也應再度覆核,確認薪資沒有重複入帳;同時建立資訊系統防呆機制。他說:『(原音)那第三個是最重要一個部分,就是我們資訊系統的防呆機制。這個部分我們是覺得,整個資訊系統的設計,對於每個月只能轉一次的薪資,會有兩次、然後也放行了,我們是覺得這裡面它有大的一個脆弱的破綻,所以我也要求我們資訊處即刻來改善,那這個月,它會把這個防呆機制、包括改善,做一個全部的檢核!』
王國材指出,中華郵政在數位轉型的過程中,的確會遇到一些狀況,因此除了立即解決眼前的問題,也要未雨綢繆,因應將來可能出現的問題。
此外,為了迎接生成式AI的興起,中華郵政也自即日起,舉辦「行動郵局APP影音創作暨AI行銷科技競賽活動」,提供總獎金100萬元,邀請大專院校師生組隊參賽,可以「30秒短影音」或「3-5分鐘影音」,傳達行動郵局APP便利多元服務,希望引進生力軍,展現中華郵政數位創新的活力。(詳情請至「行動郵局APP影音創作暨AI行銷科技競賽」網站查詢)