Rti 中央廣播電臺 
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照片取材自中央社
來賓:宋源烽
春假九天玩不夠?放心吧!連假達人為您精心策畫228、清明連假，休三天立馬享有如農曆年假九天的旅遊尊榮待遇，不過，根據行政院消費者保護處2021年消費申訴總件數，旅遊套裝、訂房的案件尤其多，因為COVID-19疫情未平息，國旅興盛，去年整年旅遊業如訂房、套裝旅遊消費糾紛合計1452件，原因包含取消後業者不退費，消保處提醒，如遇糾紛可至消費者保護會進行線上申訴。
今天節目邀請旅遊達人宋源烽，談去年旅遊消費糾紛，「訂房」如Agoda、Booking.com、Expedia、個人訂房等糾紛；「套裝旅遊」這兩類的旅遊業消費糾紛分析。
訂房糾紛原因大致分為5種類型，一、因某關係而取消訂房，業者不退費；二、更改入住日期，卻遭業者收取額外費用；三、已訂房成功，但於預定日期入住飯店，業者卻說沒有預定紀錄，無法入住；四、當日入住的房型與線上預訂的房型不符合；五、取消訂房被收取高額費用。套裝旅遊糾紛的5種類型包含，一、因某關係取消旅遊行程，無法退費；二、訂購網站因標錯價格而取消訂單；三、航空公司取消航班，業者不給全額退費，如僅退代金券、保留使用、收取手續費；四、護照名字有誤，開票人員要求重複購票；五、轉團未提前告知旅客，訂單成立付款後才告知機位已滿，要消費者換其他團....
