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人工智慧AI已成為趨勢，金管會為讓台灣金融機構在善用AI科技優勢下，也能有效管理風險、確保公平、保護消費者權益、維護系統安全及實現永續發展，參考國際作法及業者意見，並於公共政策網路參與平台及其他管道徵詢各界意見後，今天(17日)公布「金融業運用人工智慧(AI)之核心原則與相關推動政策」，揭示台灣金融業運用AI的6項核心原則及8項配套政策。
6 項核心原則包括「建立治理及問責機制」，強調金融機構在使用 AI 系統時，應對內部治理與對消費者的權益保護負責，並建立全面且有效的風險管理機制，及確保其人員對 AI 有足夠的知識與能力。二是「重視公平性及以人為本的價值觀」，強調金融機構在運用AI系統時，應儘可能避免演算法的偏見所造成的不公平，並符合以人為本及人類可控的原則。三是「保護隱私及客戶權益」，強調金融機構於管理及運用客戶資料時，必須充分尊重及保護客戶的隱私權，並應尊重客戶選擇是否使用AI服務的權利，提醒客戶是否有替代方案。四是「確保系統穩健性與安全性」，強調金融機構應致力維護AI系統之穩健性及安全性，並對第三方業者，進行適當之風險管理及監督。五是「落實透明性與可解釋性」，強調金融機構在運用 AI 系統時，應確保其運作的透明性及可解釋性，並於使用 AI 與消費者直接互動時，應適當揭露。六是「促進永續發展」，強調金融機構在運用 AI 系統時，應確保其發展策略及執行，符合永續發展相關原則，並盡力維護員工工作權益。
另外，8 項配套政策則包括訂定括訂定「金融業運用AI指引」、檢視相關規範並適時進行法規調適、利用AI技術發展監理科技、與國際組織及其他國家金融監理機關進行交流及合作、鼓勵金融業積極參與AI的研發與應用及協助導入最佳實務做法、對金融業者應用AI之實際狀況檢視、責成各金融業公會制訂金融業運用AI系統相關自律規範及最佳實務守則、以及督導金融機構落實公平對待客戶及金融友善準則，以及透過金融知識宣導活動降低數位落差等措施。
