年代旅遊受害旅客理賠方式公布履約保證金若不夠賠由品保協會代償 - 新聞

以「美加國際旅行社」立案的年代旅遊於春節期間，在越南富國島丟包旅客，觀光署昨天勒令其停業3個月。觀光署長周永暉今天(17日)舉行記者會宣布開罰年代旅遊新台幣81萬元；品保協會理事長張永成則公布受害旅客退費理賠方式，並表示若理賠總金額超過其投保的履約保證保險額度，將由品保協會代償。

觀光署長周永暉指出，事件發生後，觀光署第一時間便對年代旅遊進行查察，針對辦理赴富國島旅行團，根據「一日一查、一團一案」，共查證4項違法事實，包括未依約辦妥入住飯店、餐食及交通接駁，10團均未與地接社簽訂承諾書或保證文件，6團未與部分旅客或全團旅客簽訂定型化契約，還有1團未依規定派遣領隊隨團服務，因此一共裁處新台幣81萬元。他說：『(原音)那麼這10團，我們現在所清查的部分，那麼總計我們的處分書已經通知了，就是執行違反「發展觀光條例」的事件處分書已經送達，處分新台幣81萬元罰鍰。』

品保協會理事長張永成則指出，年代旅遊負責人林大鈞在事件發生後做出多項承諾，但16日下午發聲明指財務困難，無力退費也無法出團，他怒斥林大鈞的行為根本是蓄意詐欺，呼籲受害旅客提供事證，品保協會將幫受害旅客打集體訴訟。他說：『(原音)他的銀行戶頭是零，我跟各位講，據他的業務、前業務說，訂金一進來立刻移走，然後他要講的給外站的付款的錢，包括我剛剛講從2月13、14、15日，一連串要承諾的沒有一件事情做到，所以從這個事證，我們可以合理的推斷這個年代旅遊、美加國際旅行社根本就是蓄意詐欺。』

品保協會秘書長吳美惠指出，目前年代旅遊已收費但尚未出團的金額約1,300萬，加上先前被丟包的富國島旅遊團在當地自掏腰包的花費，初估約2千萬左右。她指出，年代有投保1千萬履約保證保險，旅客可透過履約保險請求賠償，也可向信用卡發卡銀行申請爭議款處理，若這2個管道理賠仍不足，品保協會也會協助代償。

品保協會公布退費與申訴方式，2月10日已出發前往富國島、行程受影響的旅客，可檢具相關契約、代收轉付收據、當地額外支付的費用單據等，向品保協會申訴；至於尚未出發的旅客，可向信用卡發卡銀行申請爭議款處理，或填寫「品保協會糾紛申訴表」，並檢具收據、契約書等相關單據，由品保協會協助申請保險理賠。

觀光署旅行業組長湯文琦表示，現在的團費都已升高，但旅行社投保履約保證金額度太低，觀光署將與業者討論，希望調高額度。周永暉則說，「發展觀光條例」的處分額度太低，觀光署已啟動修法，修正草案已送法規委員會，之後經交通部與行政院核定後，便會送立法院審議。