超級外送員 使命必達的省時戰

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蔡宛芸是臺灣大學建築與城鄉研究所碩士/教授研究助理，她的碩士論文《省時戰：數位中介食物配送勞動的移動政治》，曾獲臺灣社會學會碩士論文田野工作獎。為了研究此議題，蔡宛芸以身體驗，當了2個多月的外送員。她分享經驗說：外送平台帶來了許多便利，消費者只要滑滑手機訂餐，就能省去移動時間，但外送員卻必須突破層層關卡，才能達成任務！

蔡宛芸以親身擔任外送員的經驗，和訪談多位外送員的研究，揭開這份工作如何讓眾人擁抱，卻又讓人說出「外送員不是人幹的！」。蔡宛芸的「超級外送員：使命必達的省時戰」透過紮實的田野調查，重現了外送員在工作現場遇到的衝突，呈現他們在騎車搶快、收到負評、與人吵架、勞資爭議背後的辛酸苦辣。

在臺灣，餐飲外送工作經常被形容是自由、彈性，做多少就賺多少的工作。然而，這樣的論述忽略了外送員受到的各種控制與不平等待遇。當數位轉型成為發展的口號時，我們何曾關注在轉型過程中，被迫承擔許多成本的勞動者。節目邀你一起探討。