不敵4G行動寬頻的時代大浪，台灣2G通訊將於今天(30日)子夜正式謝幕，三大電信商也將於未來7天，全面動員迎接即將來臨的升級換機潮。不過儘管電信業者一再向用戶保證，未來3G或4G的收訊只會比2G更快、更好、更廣。不過，仍有部分2G「釘子戶」力抗這股升級潮，也讓大家看見在時代巨輪下的社會百態。
◎最後7天寬限 2G用戶權益須知
從1995年7月開始在台灣布建的GSM 2G，終於不敵時代的浪潮，在6月30日這一天「被迫退位」。不過根據最新的統計，全台還有將近7萬門2G用戶尚未完成升級或轉移，其中包括中華電信的5萬多戶、台灣大哥大9千多戶，遠傳7,500多戶。
為了達成「零衝擊、無爭議」的目標，國家通訊傳播委員會(NCC)除了與三大電信業者成立應變小組，提供消費者免付費專線0800-080-223諮詢外，也提供未及時移轉的2G用戶7天寬限期。用戶在7月7日前，除了撥打110、119及112等緊急救難電話仍可通外，其他所有發話鍵都將直接轉到各電信業者的客服中心，包括中華電信800、台哥大188以及遠傳123，提供用戶協助。但是7月8日之後，所有的服務及訊號就會完全中止。
至於原有的2G門號則可保留到今年底，讓來不及升級或移轉的消費者可以利用這段時間，前往各大電信門市進行移轉升級；門號保留期間，電信業者不會收取任何費用。
◎迎接升級換機潮 三大電信商全面動員
為了迎接這7天寬限期間可能來臨的升級換機潮，三大電信商幾乎全面總動員。中華電信技術長林國豐說：『(原音)從禮拜六、禮拜天，雖然是假日、雖然一例一休，我們還調度了所有可用的人力，我們在未來幾天，每天都有350個人到520個人，會在現場因應可能的突發情況。』
由於7月1日到3日適逢大學指考登場，台灣大哥大技術長揭朝華也表示，將戒慎恐懼面對這項挑戰。揭朝華說：『(原音)以我們面對1日、2日、3日這個挑戰來講，我們光客服準備的應變人力呢，分別就是600個人一天、500個人一天、跟7月3日的1千個人一天，所以我們光客服投注的人力，加上我們直營店面對用戶可能突然來的2G升4G的這升級潮，我們直營店的人力也是全員在待命的。』
遠傳電信執行副總束宜鵬則指出，將於接下來幾天，動員所有同仁24小時輪班到7月7日為止，客服中心也將再增派60人支援。
◎海角天涯 未來收訊全面升級
不過，針對許多2G用戶質疑，目前許多高山、海邊或偏遠部落，只收得到2G訊號，擔憂升級到3G或4G後，登山、釣魚或出海，恐將面臨失聯的危機。對此，中華電信技術長林國豐則是拍胸脯保證「安啦！」。他說：『(原音)我可以跟各位報告，安啦！我們過去一年來，我們的3G在2100這個頻段，增加了1,400座基地台，這基地台增加之後，會讓我們的語音3G的涵蓋更廣、更密，更深。』
此外，林國豐也強調，中華電信將在所有偏鄉、山區以及沿海，普設U900低頻基地台，讓這些地區的語音涵蓋比以前更廣。連搭乘台馬輪從台灣往返馬祖，長達200公里的航程，都可全程暢通。林國豐說：『(原音)各位免驚啦！我們會把我們的900這個低頻，拿來建設低頻的3G基地台，我們會蓋在所有偏鄉、山區、還有沿海，讓這個語音涵蓋比以前更廣。那舉個例子來看，目前台灣到馬祖，台馬輪一、兩百公里的地方，我們目前中華電信只差中間一點點、差不多10幾公里沒有通，那未來U900建好之後，台馬輪全程從頭到尾都可以接到我們的訊號。』
林國豐指出，未來中華電信將加碼建設4G，到年底4G基地台設備數量將增加40%，較去年成長1.4倍。因此消費者升級到4G後，無論上網的速度、品質都可確保，並且比以前更優。他並強調，中華電信至今仍是唯一涵蓋全台368個鄉鎮、包括高山、離島甚至烏坵都有3G及4G訊號涵蓋的電信業者。
台灣大哥大也表示，2G退場後，3G基地台站點數量將超過2G的1.5倍；遠傳則在關掉2G後，將以2100的部分頻譜補強3G覆蓋率，數量會是2G站台的2倍。
◎2G釘子戶 力抗升級潮
事實上，2G謝幕，影響的不只是通訊，還有涉及公用事業的油、電、水及交通互聯網，所幸在NCC帶領三大電信商與經濟部、國營會、公路總局及地方政府交通局經過無數次協調後，總算讓台電、台水及中油等2G用戶都能及時升級，公車智慧站牌也得以無縫接軌。
值得注意的是，台灣大哥大還有部分企業用戶，需要環保署協助處理。揭朝華說：『(原音)比如說是環保署它所管轄的私人廢棄物清運車，那我們也跟環保署開過會，那環保署說，他們會去督促這些業者，因為他們每幾個月都會審核他們的GPS資料，當GPS資料沒有上傳的時候，環保署就會督促業者去做升級或者停權。』
此外，也有部分「釘子戶」力抗這股升級潮，也讓亞太電信從中嗅出商機，願意以4G站台發送2G異質網路，吸引這些2G用戶移轉到門下，也讓大家看見在時代巨輪下的社會百態。至於最後究竟會有多少2G釘子戶不肯「隨波逐流」，值得後續觀察。