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美聯社10日報導，紐約大都會運輸局(MTA)為防堵俗稱武漢肺炎的2019年冠狀病毒疾病(COVID-19)在紐約市公車和地鐵擴散，請求美國蘋果公司(Apple)針對iPhone用戶臉部辨識解鎖提出更佳解決辦法，好讓使用者不用脫下口罩就能打開手機。
報導指出，紐約大都會運輸局主席佛伊(Patrick Foye)致函蘋果公司執行長庫克(Tim Cook)表示，蘋果雖然最近已發布軟體更新，讓iPhone用戶戴口罩用臉部辨識解鎖的程序簡化；但他們發現，乘客仍會先移開口罩再解鎖開啟手機。
戴口罩的iPhone用戶若要開啟手機，原本必須先等待數秒讓臉部辨識軟體嘗試失敗後，才能輸入密碼開機。而在蘋果5月發布iOS 13.5作業系統後，更新系統的用戶開啟手機時只需從螢幕下方往上滑，就會自動出現輸入密碼欄位。
此外，蘋果行動支付Apple Pay去年推出用於搭乘大眾運輸工具的「快速交通」(Express Transit)模式，如今也允許用戶在搭乘部分公車和地鐵路線時，不須喚醒手機就能使用支付功能。
佛伊在信中表示：「我們了解蘋果正在努力解決這個問題，也知道蘋果身為全球領先的科技企業掌握一系列技術。我們要求蘋果加速配置新技術和解決方案，在COVID-19疫情時期加強保護消費者。」
