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星宇航空因調度等問題，導致旅客6日晚間夜宿東京成田機場。星宇航空董事長張國煒今天(7日)表示，已派機赴日接回旅客，相關旅客去回程機票將退費，並全面檢視事件的處置措施。
一架星宇航空班機JX8006日自台飛抵成田機場後，將改班機號碼為JX801自日本返台，因氣候等因素取消，星宇航空原訂讓旅客改搭JX803班機返台，但因行政程序太長、機組員超時工作、面臨成田機場宵禁時間無法起飛等因素，導致JX803班機302名旅客昨天晚上只能睡在東京成田機場，張國煒也連夜搭機赴日致歉。
張國煒今天自日本返台接受媒體聯訪表示，星宇航空JX802航班昨天抵達東京成田機場落地後，航機指示燈顯示異常，公司依規定進行航機結構檢查後，班機號碼改為JX803準備返台。他說，因側風影響，成田機場太多航機等待起降，由於遲遲無法得到起飛許可，導致JX803飛航組員面臨超時問題，幸好星宇航空早已緊急自台北安排機師搭機趕往東京接手。
張國煒指出，星宇航空原計劃將JX803旅客送往旅館，但因海關已下班，禁止當班旅客清關離開機場，所以只能提供睡袋、點心及瓶水等，安排旅客於機場候機室過夜。
張國煒說，「對旅客真的很不好意思」，為使受影響旅客盡速返台，星宇航空除將部分旅客簽轉他航，今天清晨也調度一架A321班機飛往東京，加上原本另一架計劃返台班機(JX801)共同接回旅客。他說，只是原本計劃一早起飛的A321班機，又因日本系統故障只能改以手動作業，班機最後在日本當地時間下午1時20分起飛返台。
張國煒表示，星宇航空對於航班延誤深感抱歉，對於受影響滯留日本旅客去回程機票將退費，展現公司最大誠意，並全力協助後續行程事宜，同時內部也將全面深刻檢視事件的處置措施。
