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星宇航空旅客滯留日本  張國煒:退費、檢討

  • 時間:2023-05-07 16:45
  • 新聞引據:中央社
  • 撰稿編輯:李自立
星宇航空旅客滯留日本  張國煒:退費、檢討
星宇航空因調度等問題,導致旅客6日晚間夜宿東京成田機場。星宇航空董事長張國煒7日表示,對於受影響滯留日本旅客去回程機票將退費,展現公司最大誠意,並全力協助後續行程事宜。(圖:中央社)

星宇航空因調度等問題,導致旅客6日晚間夜宿東京成田機場。星宇航空董事長張國煒今天(7日)表示,已派機赴日接回旅客,相關旅客去回程機票將退費,並全面檢視事件的處置措施。

一架星宇航空班機JX8006日自台飛抵成田機場後,將改班機號碼為JX801自日本返台,因氣候等因素取消,星宇航空原訂讓旅客改搭JX803班機返台,但因行政程序太長、機組員超時工作、面臨成田機場宵禁時間無法起飛等因素,導致JX803班機302名旅客昨天晚上只能睡在東京成田機場,張國煒也連夜搭機赴日致歉。

張國煒今天自日本返台接受媒體聯訪表示,星宇航空JX802航班昨天抵達東京成田機場落地後,航機指示燈顯示異常,公司依規定進行航機結構檢查後,班機號碼改為JX803準備返台。他說,因側風影響,成田機場太多航機等待起降,由於遲遲無法得到起飛許可,導致JX803飛航組員面臨超時問題,幸好星宇航空早已緊急自台北安排機師搭機趕往東京接手。

張國煒指出,星宇航空原計劃將JX803旅客送往旅館,但因海關已下班,禁止當班旅客清關離開機場,所以只能提供睡袋、點心及瓶水等,安排旅客於機場候機室過夜。

張國煒說,「對旅客真的很不好意思」,為使受影響旅客盡速返台,星宇航空除將部分旅客簽轉他航,今天清晨也調度一架A321班機飛往東京,加上原本另一架計劃返台班機(JX801)共同接回旅客。他說,只是原本計劃一早起飛的A321班機,又因日本系統故障只能改以手動作業,班機最後在日本當地時間下午1時20分起飛返台。

張國煒表示,星宇航空對於航班延誤深感抱歉,對於受影響滯留日本旅客去回程機票將退費,展現公司最大誠意,並全力協助後續行程事宜,同時內部也將全面深刻檢視事件的處置措施。

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