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富國島遭丟包旅行團返台 盼旅行社說明並承諾負責

  • 時間:2024-02-14 18:15
  • 新聞引據:中央社
  • 撰稿編輯:陳子華
富國島遭丟包旅行團返台 盼旅行社說明並承諾負責
數百名台灣旅客春節期間到越南富國島旅遊,因台灣組團社美加國際旅行社(年代旅遊)拖欠地接社款項,導致旅客被丟包。圖為13日第1批返台旅客。(圖:中央社)

數百名台灣旅客春節期間到越南富國島旅遊,因台灣組團社美加國際旅行社(年代旅遊)拖欠地接社款項,導致旅客在富國島被丟包。第2批旅客今天(14日)下午返台,旅客指出,他們不但被丟包,甚至也沒地方可以住,想要吃飯還要自己付錢,希望旅行社能說明並承諾負責。

交通部觀光署表示,美加國際旅行社(年代旅遊)辦理赴越南富國島旅行團,因旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項,故造成部分地接社不接待旅客糾紛。本案共4個地接社,其中1個地接社因發出公告額外向旅客收費引起紛爭,造成旅客行程中斷。

繼首批旅客13日下午返台後,第2批旅客也在今天下午抵達桃園國際機場,有女性旅客表示,他們參加的是5天4夜新台幣8萬多元的高級旅團,不過並沒有被丟包、導遊也令人很放心,玩得很開心。

一名不願具名的男性旅客表示,他們參加5天的行程,但在第3天就被丟包了3小時,沒有地方可住,幸好是當地的地陪協助處理,不然連住的地方都沒有,到第4天更是連飯都沒得吃,飛機上也沒有提供飛機餐,部分晚餐甚至還要自己付錢。

旅客林先生表示,旅行社不但多個行程未照規定履約,許多旅客被丟包、也未派車,感覺像是被詐欺,部分的交通及住宿甚至要自行付費,雖然已平安回到台灣,旅客購買產品卻得到這樣的待遇,希望旅行社能夠提供合理的解釋及承諾。

蘇姓旅客則說,旅行社安排派車時間車卻沒來,只能自掏腰包坐計程車到飯店,很多口頭承諾最後都跳票,認為旅行社根本沒有誠意解決問題,整件事就是年代旅遊跟當地地接老闆間的問題,消費者錢已經付給旅行社卻被放任不管。

依據觀光署資料顯示,事件所涉航班,共分4班班機回台,包括13日1班(154人)、14日3班(613人),涉及消費爭議部分,觀光署已請品保協會成立專案小組協助旅客;至於旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分,觀光署將蒐集具體事證積極查察。品保協會將於15日開始接受申訴。

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