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台灣東部海域今天(3日)上午7時58分發生芮氏規模7.2強震，高鐵公司立即依照標準作業程序進行軌道、電力等巡檢工作，並降級運轉，經確認安全無虞後，自下午1時53分全線已恢復正常運轉，各車次依時刻表正常發車。
高鐵公司表示，3日受花蓮地區發生規模7.2地震影響，造成南港站至台南站間長達275.1公里測得地震偵測告警1級至3級作動，高鐵公司立即成立緊急應變中心，並依標準作業程序，進行軌道、電力及土建維修人員地面巡檢，經漸進提升運轉速度並確認各項設施安全無虞後，自下午1時53分全線恢復正常運轉，各車次依時刻表正常發車。
高鐵公司指出，在地震應變期間，高鐵自上午8時起至下午1時改採降級運轉，期間取消44班次列車，另自南港站及左營站發出全車自由座列車(第六節商務車廂除外)，總計加開22班次，以積極疏運旅客；同時也在車站及列車加強對旅客廣播，說明延遲情形，並在車站加派人力，提供麵包及礦泉水供旅客取用。
高鐵公司提醒旅客，即日起將展開為期6天的清明疏運，受到地震影響，部分旅客可能機動調整行程，高鐵公司將持續透過企業網站>關於高鐵>最新公告，即時更新「車站人潮資訊」燈號，方便搭乘自由座的旅客於到站前預估到站排隊等候時間，以避免久候。
高鐵也公布受地震影響旅客相關退費及退票規定，高鐵表示，地震屬天然災害，非可歸責高鐵公司，因此不適用延遲退費規定；凡購買因地震影響的車次，若車票未經使用，旅客可自原乘車日起一年內，持原車票至各車站售票口辦理退票，免收手續費。
