花旗銀行信用卡帳務系統出包，影響30萬卡友遭超收卡款，部分卡友甚至遭超收近5年之久，金管會主委顧立雄今天(2日)強調，對花旗核處新台幣250萬元已是信用卡業務管理辦法的開罰上限。
花旗因信用卡帳務業務錯誤，超收客戶卡款，多達30萬名客戶受影響，影響金額超過3000萬元，甚至有部分客戶遭超收期間長達4年10個月，金管會開罰花旗250萬元；對此，花旗以加計15%利息退還客戶款項，目前已完成95%退款，預計第1季完成全數退款。
然而，外界質疑第一銀行ATM遭盜領當時，金管會以影響層面廣大，造成消費者恐慌為由，重罰一銀1000萬元，這回花旗信用卡帳務系統出錯，造成30萬名卡友權益受損，卻只罰花旗250萬元。
顧立雄今天指出，花旗信用卡帳務系統主要是軟體邏輯設計上有問題，且花旗主動查報問題，而根據信用卡管理相關規定，開罰上限為250萬元。
另外，外界不解的是，花旗信用卡系統於2012年開始出現問題，且金管會已於2015年要求花旗改善，然而，花旗帳務系統錯誤遭超收的客戶卻從2012年的2、300人擴增至去年8月的30萬人。顧立雄表示，花旗2012年信用卡系統錯誤，與去年客戶主動發現遭花旗超收款項，這兩次的系統錯誤不是同一件事。