國際性付款技術公司Visa在1日表示，系統運作「已接近正常水平」，而稍早前對歐洲用戶造成影響的交易處理問題，是源自於「硬體故障」。
Visa發表聲明說，「我們沒有理由相信這與任何越權存取或惡意事件有關。」
Visa歐洲公司(Visa Europe)1日稍早在推特發文指出，「目前服務中斷，歐洲部份Visa卡交易無法進行。正在調查原因，並儘快解決問題。」
Visa發言人表示，目前尚無法說明在全歐洲有多少用戶受到影響。
Visa服務中斷，導致用戶們在社群媒體抱怨交易受到影響造成不便，而銀行也試圖向客戶解釋這個情況。
像是匯豐銀行(HSBC)的英國推特帳號就指出，「根據我們所了解，仍然存在間歇性問題，但服務正在慢慢恢復。」