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特邀來賓:Jim 客服人員給的溫度,是AI可以取代的嗎? 「如果世界上沒有客服,只剩下ChatGPT,那是不是會很像你只活在剩下你一個人的世界?」今天來一起上情緒課的夥伴是Jim,回憶起從事信用卡電話客服「的時光」,他覺得這是一份非常需要共情能力的職業,在電話這端的客服人員是顧客唯一能觸 ...更多