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Rti 中央廣播電臺 
俗稱武漢肺炎的COVID-19疫情導致各國封鎖邊境，重創經營出入境旅行社。部分業者靠著政府祭出的紓困1.0、2.0度過了漫長煎熬的上半年，但是眼見國際疫情依舊嚴峻，國門開放遙遙無期，紓困3.0也尚無著落，部分業者在困境下，不得不選擇裁員減薪；但也有業者轉型求生、開發新的國旅市場，重新找出一片天。
接待日客龍頭 疫情期間員工不減反增
台灣旅行社一年接待大約70萬名日本客，其中開發集團接待的日客就超過10萬人次。開發集團董事長梁榮堯受訪表示，他旗下共5家旅行社，分別接待陸客和日客，但是隨著疫情衝擊，入境旅客完全歸零，他也被迫轉型，為旗下100多名員工和導遊找出路。
梁榮堯表示，他接待日客已達37年，即使轉型國旅，接待的手法也比一般旅行社細膩，連住宿的旅館，也是以大倉、國賓和華國這3家專門接待日客的飯店為主，讓國人可以體驗「和風」的精髓；此外，他也天天踩線，還因此踩出獨家的「和平島-基隆嶼」雙島行程，不僅只有5到9月限時開放，而且必須掌握潮汐、每天限量300人登島。
梁榮堯坦言，這樣做國旅，對他來說，根本不可能賺錢，但是他卻希望長久做下去，原因就是他可以一邊發揮、一邊準備迎接疫情後的大爆發。他說：『(原音)這個基隆嶼7月1日重新開放，都還沒人做，我就發現了；而且我親自也去坐過船等等，知道說和平島其實很精彩，從400多年前，荷蘭人來了、西班牙人來了、後來清朝又來了嘛，所以它的文化很多元，又有原住民，那也有日本人留下來的墓。所以做國旅讓我覺得說，我可以好好發揮，我也可以把很多我心裡想的、可以做的，推薦給國人；但是我們剩下都在準備迎接疫情後的這種大爆發，所以我們也準備疫情後、推和平島給日本客人。』
雖然相對出境旅行社來說，入境旅行社要轉型國旅的難度更高，但是梁榮堯不但沒有裁員減薪，而且每天都跟導遊喝咖啡、聊天、安撫他們，甚至還增加3名人力、投入國旅。梁榮堯說：『(原音)因為其實outbound的比inbound的好轉型到國旅，因為客人掌握在outbound的手上，那我們的客源在國外，所以我覺得的確是很困難，因為我馬上轉型，不可能馬上有客人。所以我也找來2、3個以前他們做國旅的人來配合，所以這時候我公司員工還增加啊。那導遊我也從裡面去挑一些比較優秀的、比較適合帶國旅的，因為日文的有一些導遊是年紀比較大的，就沒辦法適應；但是如果30歲到45歲中間，我都盡量讓他們轉型、兼帶國旅，那有幾位現在帶得不錯。』
開發集團董事長梁榮堯(前排右二)、新亞旅行社總經理張雅琇(前排左二)日前參加台灣觀光協會因應疫情、首度主辦的ITF線上旅展記者會。(吳琍君攝)
把危機當轉機 重新認識台灣
每年接待3、4萬名日客來台旅遊的新亞旅行社，同樣處在疫情海嘯第一排，50幾年的老公司如何養活80多名員工和100多名導遊，對總經理張雅琇來說，只能選擇走出去，換另一個角度、另一種方式，重新來經營國民旅遊。
張雅琇指出，他們並沒有試圖轉型，就是等待國門開，希望重回熟悉的日本市場；但是面對疫情，只能把危機當成轉機，將過去對日客介紹台灣歷史文化的模式，帶入國旅，讓國人可以重新認識台灣。張雅琇說：『(原音)因為我覺得台灣的歷史跟文化，其實是很多在國旅裡面沒有被深入探討跟介紹到的；但是我們介紹日本人，我們一直都是從這個角度切入。所以我個人覺得，台灣真的是個寶島，不管今天是針對日本人還是針對國人，我覺得台灣有被重新認識的必要。所以在我來講，我覺得是一個很好的機會，雖然是危機，但是我把它當成是轉機。』
不過張雅琇也強調，新亞在國旅市場推出的行程，很多都是新一代年輕人想去的打卡亮點，包括去年才開放的「四八高地坑道」。她說：『(原音)去年才剛開放的「四八高地」，我真的很推薦這裡，非常、非常地漂亮，而且你沒有辦法想像，在那麼低的、它在底下挖的那個洞喔、那個防空洞，是一直可以通到那個海邊，那你可以看到非常漂亮的美景，就是非常、非常推薦的一個超級的秘境。』
雄獅董座：潮水湧來，你得跑得比潮水快
這波疫情最大的受害者：雄獅集團，一年新台幣300億的營收，僅僅兩個月，瞬間打水漂。雄獅董座王文傑在4月27日的記者會上驚天一語，強調雄獅3千名員工，將就地轉型，投入內需市場，成為生活旅遊產業。
接下來，雄獅在6月底推動疫後全球首航的郵輪跳島之旅，不僅創下48小時、郵輪史上最快完銷的紀錄，同時報名人數也破萬、還有超過4千人候補；之後再加開一次玩金馬澎3離島的｢超級跳島｣行程，也再度於一天內完售。
面對如此驚人的成績單，王文傑表示超乎想像，也對未來的3年充滿信心。他說：『(原音)台灣的私人企業厲害的就是動能很強，其實這3個禮拜、我們的業績成長幅度是遠遠地超過我們的想像。現在的機會無限的好，我不是只有看好下半年，我認為全面看好3年，我講3年也只是暫時定3年。台灣的觀光旅遊產業在這一波國內的旅遊產業，必須借助8千億的出境動能的暫停，轉在國內消費，我對這個是充滿了信心。』
王文傑坦言，在疫情爆發初期，他確實陷入了混沌、不確定、甚至恐慌，但也因此及時領悟到：潮水湧來，你得跑得比潮水快。他說：『(原音)我越來越覺得，人必須從危機中找出新的生機，所以不能坐著等。如果潮水湧來，你得跑得比潮水快。所以危機在於我們企業經營者本身的心態、調整的速度能不能搭配上，如果調整得過來，無限商機；調整不過來，小心滅頂。』
王文傑指出，過去雄獅一年的入境及國旅市場營收只有20多億，人力只有300人。如今因為疫情，他和同仁在過去半年跑遍了台灣，也讓他更清楚知道該如何擦亮台灣之美，同時積極暖身，等待國際旅遊回溫時，全力吸引國際旅客來台，打造台灣之光。
雄獅董座王文傑日前在雄獅主辦的全球首航郵輪跳島之旅記者會上，面對疫情的衝擊，不僅從危機中找出生機，還對未來充滿信心。(吳琍君攝)
