外媒報導，蘋果公司(Apple)最新釋出的iOS 11.2作業系統更新傳出導致iPhone X的Face ID臉部解鎖功能失效，目前發現只要把手機重開機，似乎就能恢復正常。
國外科技網站9To5Mac在2日報導，部分iPhone X用戶發現更新到iOS 11.2後，會跳出「無法在這部iPhone上啟用Face ID」的訊息；在大多數案例中，只要把iPhone X關機後重開就能正常啟用Face ID，意味著這並非持續性的問題。
9To5Mac報導指出，並非所有iPhone更新到iOS 11.2後都會發生這項Face ID問題，但是受到影響的用戶確實不少，包括9To5Mac的讀者以及許多上網反映有問題的使用者。
9To5Mac在報導中提醒，如果想把iPhone X關機，需按住側邊電源鍵和一個音量鍵，然後滑動螢幕關閉電源，等待螢幕全黑，再按著電源鍵開機；若重開機後仍無法使用Face ID，可洽詢蘋果支援服務。
報導指出，蘋果比正常時間更早推出iOS 11.2，是因為iOS裝置的日期設定，造成嚴重當機問題已引起注意，用戶的iOS系統時間若跳到12月2日之後就可能會當機，導致蘋果在很不尋常的週末時間釋出更新。