來台境外生破12萬 4語服務專線正式開通 - 新聞

根據統計，去年大專校院境外學生在台留學或研習的人數，多達12萬6千多人，比前一年再增加約9千人，占國內大專校院在學生人數的1成。教育部今天(29日)宣布，「境外生輔導辦公室」網站即日起開闢輔導專頁，提供常見問題Q&A，並設置服務專線0800-789-007，提供4種語言服務，境外生遇有問題可多加利用。

來台境外生人數愈來愈多，「境外生輔導辦公室」持續優化相關輔導機制。教育部國際及兩岸教育司司長畢祖安表示，外籍生即日起上「境外生輔導辦公室」網站，就能看到在台就讀期間常見問題Q&A、相關法規資訊，及各主管機關單位的諮詢管道，並可線上填寫意見信箱，將有專人處理。

畢祖安說，如果遇到緊急事件，可直接撥打服務專線0800-789-007，每週一至週五上午9時至下午5時有專人接聽，並設置華語、英語、越南語及印尼語等4種語言服務；非上班時間則設有語音答錄，學生可留言相關問題或陳情、檢舉案件，服務人員將在上班時間回應。畢祖安：『(原音)為什麼會挑越南跟印尼(語)？這兩個國家的學生特別多，已經到1萬2千人跟1萬1，那這個人數從7、8千到這麼多，顯見他們對中文跟英文的掌握度。我們為了要做更好的服務，將來可能會繼續，如果學生量夠大，泰語都可以。』

教育部也成立跨部會通報網絡平台，並邀請僑務委員會、勞動部、移民署等機關單位，到台灣北、中、南、東四地，主動訪視僑外生，並進行座談，面對面了解在台求學的疑問和需求。

教育部表示，優化境外學生輔導機制已製成民眾版及學生版懶人包 (www.nisa.moe.gov.tw)，教育部將持續透過各校新生說明會、臉書社團、輔導人員研習會及境外學生座談會，向所有僑外生宣導相關措施。