疫情改變生活國內部分銀行轉以網銀為主實體分行為輔 - 新聞

俗稱武漢肺炎的COVID-19疫情，在過去3個多月的時間，改變台灣民眾的生活型態。不少民眾為了防疫，減少到實體銀行辦理業務的機會，由於目前國際疫情仍嚴峻，短期間防疫相關工作不會停止，這也讓台灣國內部分銀行，已經著手規劃，甚至也準備好，將來業務會以網路銀行為主，實體分行為輔。

武漢肺炎疫情襲捲全球，不過，台灣控制得宜，已超過70天沒有本土案例。由於全球疫情仍嚴峻，根據至21日的最新統計，全球已有超過46萬人死於武漢肺炎，確診病例超過874萬。

儘管台灣本土沒有新增病例，不過，為了防疫，目前只要出入大型機關，仍會要求戴口罩、監測體溫或是「實名制」留下資料。不少民眾怕麻煩，也盡可能減少出入公共場所的機會，甚至也減少到實體銀行辦理業務。

台灣國內銀行發覺這樣的現象，也在疫情期間陸續改變經營模式。以遠東銀行來說，主打社群銀行，讓手機成為分行，並串接Fintech新創服務，2月開始至今，業務成長超過19倍。遠東商銀總經理周添財就指出，未來大部分的業務會透過網路，透過手機透過行動的方式來完成，將來的發展會以網銀業務走在前端，實體分行將成為輔助。周添財說：『(原音)一般客戶認為，將來銀行最重要的就是數位化，73%的人認為，大部分的業務會透過網路和手機，以及行動方式完成，也就是為何我們過去在數位化徹底。未來消費型態改變，也會做大的變革，消費型態也是，大部分的消費會透過網路，目前這樣做，疫情之後，習慣不大會改變，但也不代表百貨公司不能生存，還是有需要體驗，就銀行來說，消費型態改變，更需要數位化，企網銀行，透過行動方式付款。』

至於星展銀行總經理林鑫川則認為，疫情將使得大企業更分散基地，有助台灣中小企業和大型企業合作，擴大規模，將來也會讓銀行更願意對這些中小企業提供資金的奧援。林鑫川說：『(原音)銀行一直不能夠觸碰到的，就是這些中小企業，特別是很多中小企業，沒有辦法很清楚提供銀行它的財務狀況，它的營業等，如果它有一個規模，且能夠上市，銀行就比較有譜，我們跟它交往的意願就會比較大一點。』

林鑫川也表示，此次疫情也讓過去星展銀行布局的數位服務得以呈現。像是過去星展銀的企業客戶，要上網路銀行服務，只能回到辦公室的電腦，疫情期間，銀行也改變模式，讓企業主不管在家，或是在任何地方，透過手機就能完成銀行相關服務。