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雙11購物節將屆，資策會產業情報研究所(MIC)今天(10日)表示，常參加電商購物節的消費者逼近7成，一年在電商購物節的平均花費達新台幣1萬5073元，優先購買品項為3C產品。
MIC今年鎖定「電商購物節」進行消費者調查，並針對常在雙11購物的族群進行觀測。調查顯示，常參加電商購物節的消費者已逼近7成(67.2%)，遠超過節慶節日(33.1%)、百貨周年慶(24.6%)與品牌周年慶(17.3%)。
調查也發現，在電商購物節購物的網友，一年在電商購物節的平均花費1萬5073元，超過5萬元的高消費力族群占7%；會在雙11購物的族群，年消費額比整體高出1000元左右。
MIC產業分析師陳冠文指出，參加電商購物節的消費者比例已逼近7成，主要與疫情期間消費通路轉移有關，有機會帶動高消費族群一起轉移到線上。
陳冠文分析，疫情期間有更多實體消費被迫轉移至線上，加上實體零售與品牌商積極布局網購通路，吸引更多消費者持續轉移，對消費者網購行為造成長遠的轉變，廣泛影響消費者的購物頻率、品項與金額。
面對電商幾乎「月月過節」型態，陳冠文說，消費者開始習慣將各種日常購物轉移至線上，平常累積購物清單，再等購物節購足，連帶提升計畫性購物比例。
觀察電商購物節，MIC調查顯示，8成以上消費者一年參與的電商購物節少於3個，前5大購物節依序是雙11(81.5%)、99(37.5%)、雙12(36.1%)、618(21.9%)和心禮節(13.5%)。
陳冠文指出，即便電商推動「月月過節」，消費者實際響應的購物節數量仍有限，業者除了持續提升大眾的購物節認知，最根本還是要回歸到讓消費者有感的促銷手段。
MIC調查說，網友在電商購物節遭遇的5大消費痛點，依序是到貨時間不確定、優惠適用條件過於嚴苛、優惠適用條件過於複雜、商品庫存不足而無法購買、客服回覆速度慢等。其中，雙11購物族群更在意商品庫存不足的問題。
調查顯示，雙11購物族群最大宗的優先購買品項為3C產品，其次是個人清潔。
MIC這項調查於2021年10月進行，採網路調查，有效樣本數2500份，在95%信賴區間下，抽樣誤差正負1.96%。
