防疫保單理賠爭議黃天牧：信任赤字難以彌補 - 新聞

國內COVID-19確診人數不斷飆升，隨著中央流行疫情指揮中心防疫模式調整，防疫保單理賠爭議愈來愈多。金管會主委黃天牧今天(10日)親上第一線，向業者喊話。黃天牧表示，在保單理賠時，雖然基於各自立場而有不同主張，但他也想提醒業者，財務赤字(fiscal deficit)可以改善，信任赤字(trust deficit)則難以彌補，尤其對金融業而言，社會大眾的信任更是永續經營發展的基礎。

金管會主委黃天牧10日親上第一線，向保險業者喊話。黃天牧首先感謝保險業者，從防疫險到疫苗險，提供民眾移轉風險的管道，讓民眾在面對染疫可能造成的支出增加或收入減少時，能多一層保障。

他也強調，疫情的變化確實對部分保險業帶來財務壓力，金管會也關心保險業財務健全與營運穩定，但不可諱言，在醫療資源、保戶權益、保險業損失等不同面向，要取得平衡並不容易。他表示，目前在各方需求的理賠證明文件上，已經和壽險公會達成共識，數位證明是可行的申請理賠文件。

隨著中央流行疫情指揮中心防疫模式調整，防疫保單理賠爭議也愈來愈多。黃天牧也提醒業者，2008年全球金融危機，美國部分金融機構倒閉造成經濟衰退、失業率攀升及社會動盪，負責人卻領取高額酬勞或全身而退，使民眾對金融機構的信心降至谷底，甚至發起「佔領華爾街」運動；此後即使金融機構獲利好轉，民眾對金融業的信任度卻長達10年持續低迷。他想藉這個例子，提醒保險業，財務赤字(fiscal deficit)可以改善，信任赤字(trust deficit)難以彌補，尤其對金融業而言，社會大眾的信任更是永續經營發展的基礎。黃天牧說：『(原音)我的重點不是說你有赤字，而是你有赤字，可是你依照誠信的原則，不毀損大家對你的信賴，完成你對保戶的承諾，保戶還是會對你有信心的，你的業務還是會回來的。』

黃天牧也指出，如果保險業者因為這一波的防疫保單出現赤字，可以增資解決，保險局也會密切注意各公司狀況，做最好的安排。他也提醒保戶，防疫險2年內都能申請理賠，只要符合理賠條件，一定拿得到理賠金，不用急著跑醫院申請相關證明，讓醫療院所量能留給有緊急醫療需求的病患。