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路透社報導，過去幾天，社群網站推特(Twitter)已刪除對查詢特定內容的用戶提供自殺防治熱線等資訊的功能，引發質疑。報導引述兩名知情人士指出，這是出於推特新執行長馬斯克(Elon Musk)的指示。
在消息傳出後，推特「信任與安全」部門主管厄文(Ella Irwin)以電子郵件中告訴路透社，「我們一直在修復和修改我們的功能。在我們這樣做的時候，功能只是暫時被移除了」。
厄文說，「我們預期下周會恢復」。
被刪除的功能，被稱為「＃ThereIsHelp」(有人能幫你)。在此之前，在許多國家，若在推特查詢特定內容，搜尋結果最上方會出現關鍵字標籤「#ThereIsHelp」，提供包括心理健康、愛滋病、疫苗、兒童性剝削、COVID-19、性別暴力、天然災害和言論自由等相關資訊和支持組織的聯繫方式。
這個功能遭移除，引發了人們關切推特弱勢使用者的福祉。儘管馬斯克曾表示，自10月接任推特執行長以來，對有害內容和觀點的觸及率已降低；但學者與公民團體的追蹤觀察卻顯示，推特上的種族歧視或其他仇恨內容有升高趨勢。
部分是因為消費者安全組織的壓力，包括推特、谷歌(Google) 和臉書(Facebook)在內的網路服務，多年來一直會把可能身處險境的用戶，引導到可以提供支持的資訊或機構，例如政府熱線。
厄文在電子郵件中說：「谷歌在他們的搜尋結果中做得很好，我們實際上正在透過正在做出的改變，來效法他們的一些方法。」
厄文補充說：「我們知道這些功能在許多情況下很有用，只是想確保它們繼續正常運行」。
最近剛離開推特內容顧問團隊的拉曼(Eirliani Abdul Rahman)表示，＃ThereIsHelp消失，「令人非常擔憂，深感不安」。她表示，就算是為了改善平台的暫時舉動，但「這些措施通常是可以同時進行的，不會將這項功能移除」。
位在華府的非營利組織「援助愛滋病患聯合會」(Aids United)，以及泰國倡議言論自由組織「iLaw」，都曾是推特＃ThereIsHelp所列支持機構之一。這兩家機構23日邦告訴路透社，對於推特移除＃ThereIsHelp相關資訊，感到錯愕。
「援助愛滋病患聯合會」表示，在12月18日以前，每天約有70人次因推特的＃ThereIsHelp造訪該組織官網；但在18日之後，因＃ThereIsHelp而來的點閱次數，總計只有14次。
曾與推特合作的「東南亞言論自由網絡」(Southeast Asia Freedom of Expression Network)執行長朱尼安托(Damar Juniarto)23日推文，痛批推特移除相關功能是「愚蠢的舉動」，並表示該組織可能因此停用推特。
知道馬斯克下令移除此功能的消息人士拒絕透露姓名，因為擔心遭到報復。其中一位消息人士說，有數百萬用戶都曾在推特接觸過＃ThereIsHelp的資訊。
推特大約在5年前開始在30多國提供類似資訊，並曾發文表示該公司有責任確保用戶「在最需要時，從我們所提供的服務獲得及接受支持」。在馬斯克接掌推特後，這項服務擴及印尼、馬來西亞等地的水患與土石流等天災。
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