道歉怎麽那麼難？

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你有沒有覺得很奇怪，為什麼有時候明明都好好道歉了，對方還是氣噗噗呢？！

原來道歉要說到別人心坎裡，我們可以要先知道對方在氣什麼！生氣是個情緒組合包，而且在解釋自己犯錯原因時，要避免使用不過、但是等反面詞，這反而會對方誤以為自己推卸責任，這集我們來分享道歉有效的三招：承認錯誤、承接情緒、承諾改變！也舉出不少小例子，討論道歉為什麼沒有用的各種可能性，希望大家都找到修復關係的好方法！