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近期有養護機構業者反映，長期照顧專業人員數位學習平臺(簡稱長照數位學習平臺)外語課程影片無法觀看，故障問題持續發生兩、三天以上未能排除，造成新住民照服員換照困擾。衛福部長照司專委王齡儀26日表示，有鑒於今年適逢第一批長照人員將在6月3日換照，長照數位學習平臺使用人數眾多，衛福部已請廠商規劃擴大雲端流量及儲存空間，學員如果有任何問題也可撥打專線洽詢客服人員。
根據《長期照顧服務人員訓練認證繼續教育及登錄辦法》第9條第1項規定，長照人員應自認證生效日開始，6年內接受繼續教育課程，積分合計達120點以上。
衛福部長照司專委王齡儀26日表示，長照數位學習平臺有英語、印尼語、越南語及泰語等4種外語之照顧服務員訓練多元課程，照服員如於該平台修習上述課程並通過考試，該時數可認列長照人員繼續教育積分，2023年共計有12,084人次修習英語版本，泰文版課程上課人次共851人，越南語版課程上課人次共30,536人，印尼語版課程上課人次共19,991人。
關於近期業者提到，在長照數位學習平臺修習前述外語數位課程後，開始上課卻出現一片空白的情形，王齡儀表示，如果學員觀看課程時網路頻寬不足，或所使用電腦設備記憶體較少，都可能會產生畫面延遲或空白現象。
王齡儀指出，因今年適逢第一批長照人員將於6月3日換照，長照數位學習平臺上課人數眾多，對此衛福部已請平臺廠商規劃擴大雲端流量及儲存空間，以提供學員更順暢之學習環境；此外，每日都有專人針對長照數位學習平臺運作進行監控，若發現問題將及時排除、檢查，並制定臨時故障修復之機制；長照數位學習平臺也設有4線客服專線，如果學員使用長照數位學習平臺遇到任何問題，都可撥打 (02)8978-1101專線洽詢客服人員。
