產險業揮別防疫保單惡夢攻客製化服務求穩健成長 - 新聞

國內產險業因防疫保單的高額理賠，去年面臨重大挑戰，為讓資本適足率回到法定水準，總增資金額超過新台幣1500億，創下產險業最大增資潮。產險業在去年下旬逐漸揮別防疫保單陰霾，未來對於風險管理將更加嚴格，不再走削價競爭路線，追求爆發式成長，而且主攻客製化服務，以形象來追求穩健成長。

回顧台灣在過去兩年遭COVID-19疫情的嚴峻考驗，特別是2022年第2季開始，本土案例激增，不僅衝擊醫療體系，也對提供超過1,900萬人次防疫險的產險業構成嚴峻挑戰，由於巨額的理賠金，讓多家產險公司啟動增資或資產活化計畫，以因應龐大的賠付壓力。

像是富邦產險，因防疫險賠逾900億元，是防疫保單的大苦主，由母公司富邦金控挹注增資；新安東京海上產險因防疫險理賠逾470億，在日本東京海上及裕隆集團兩大股東的支持下，進行現金增資。另外，和泰產險、中信產險、國泰產險以及兆豐產險也陸續增資，增資金額合計超過1,500億，創下產險業史上最大增資潮。

產險業在去年下旬逐漸揮別防疫保單的陰霾，在風險管理、對價平衡原則及適當的條款等，控管更加嚴格，並且主攻客製化服務，以形象追求穩健成長。像是新安東京海上產險，組織擴編成立「損害防阻部」，由專業團隊提供免費的管理諮詢服務，其中，「電力節能服務」可協助客戶制定最佳的電力契約容量，降低客戶的基本電費支出，實踐ESG目標。新安東京海上產險副總呂文泉說：『(原音)提供這樣的顧問諮詢服務是免費的，算是我們的一個 Value Added加值型的一個服務。因為用電對企業法人，像工廠、飯店，他們的用電量都還蠻高的那這一部分對他們的一個費用負擔來講，就是比較可觀的一筆費用。』

產險業歷經防疫保單「最貴的一堂課」，儘管資本適足率都已經恢復，不過，業者也有共識，能夠回到穩定成長的步伐，主要還是靠股東們的資金強力奧援才得以渡過財務困境，未來不再走削價競爭路線，而是以穩健成長取代爆發式成長。