年代旅遊丟包旅客交長：將祭重罰 - 新聞

年代旅遊在新春期間帶團前往富國島旅遊，結果卻因積欠越南地接社款項，導致近300名旅客受困當地，最後在交通部觀光署積極介入下，終於讓這些旅客順利返回台灣。對此，交通部長王國材今天(15日)受訪表示，年代旅遊已違反「旅行業管理規則」49條，因此將依法祭出重罰，最重可先要求停業3個月。

針對年代旅遊在新春期間丟包近300名赴越南富國島旅遊的台灣團客事件，交通部長王國材15日在交通部新春團拜後受訪表示，由於年代旅遊未事先安排好遊程，導致旅客在國外受困，他已要求觀光署嚴格處理。

王國材強調，年代旅遊已違反「旅行業管理規則」49條，因此將依「發展觀光條例」及「消費者保護法」祭出重罰。他說：『(原音)我想對於年代旅遊這種不負責任、收了錢，然後把旅客帶到國外丟包，這部分我們一定會重罰。那重罰有兩個，一個是「旅行業管理規則」的49條是有規定，就是你要出團前，第一個要辦好簽證、第二個要辦好機票、第三個要辦好住宿，但是它幾乎都沒有做好，所以我們要按照「發展觀光條例」來處罰 (每團新台幣)1-5萬；那第二個是「消費者保護法」的36跟38相關的罰則，那最重是一開始可以先要求停業3個月，那後續看狀況再來處理。』

王國材也說明，整起事件已交由觀光署進行調查。觀光署副署長林信任也表示，由於此案涉及跨國地接社，越南方面也已啟動調查，所幸台越之間溝通順暢，也有觀光高峰會，因此雙方將儘速釐清真相，包括年代旅遊的財務狀況，屆時也將視調查結果，予以嚴懲。

此外，中華民國旅行業品質保障協會理事長張永成也在15日指出，讓顧客滿意是旅行業的天職，年代旅遊因為和越南地接社的B2B糾紛，而將旅客丟包在國外，不僅匪夷所思、莫名其妙、而且不可原諒！所幸年代旅遊總經理林大鈞還會出面，代表他還想繼續經營，大家就聽其言、觀其行，看看他是否會依據承諾，「從優、從寬、從速處理」，否則一旦失去商譽，遭到品保協會出會，他以後就不用做生意了！

張永成也強調，受害的旅客若不滿意年代旅遊的處理方式，歡迎到品保協會申訴，品保絕對會保障消費者的權益，以維護民眾對旅遊業的信賴。