颶風哈維(Harvey)週末肆虐德州，全美人口第四大城休士頓多處地區泡在水中，許多居民受困自宅，由於求救人數眾多，911也無力招架，絕望的災民轉而在社群媒體PO文求助。
達拉斯新聞(Dallas News)網站報導，網路湧現大量推文、臉書訊息和影片，懇求用戶將內容分享出去，社群媒體頓時成了一種臨時緊急調度系統。
羅培茲(Bobby Lopez)27日凌晨3時(台灣時間下午4時)前後先試著撥打911。洪水湧入羅培茲雙親位於休士頓的住家車庫，水位不斷竄升，很快就要吞沒他們和3歲孫子所坐的桌子；羅培茲60歲的母親部分失明，且患有糖尿病。
他試圖駕駛卡車前往雙親住所，但道路無法通行。
羅培茲說，他嘗試再次撥打911，但每一次都被告知前面還有數十人待援，他的雙親也試過撥打911。
羅培茲於是決定上網求救，希望有人能夠看見他的貼文，前往救助他的家人。
他推文說，「我媽媽被困在松伍德(Songwood)！媽媽年事已高且殘障，我的姪兒也在一塊兒」；他在推文中也附加了休士頓消防局非官方救援帳號和休士頓警察局的推特帳號。
達拉斯郡法官詹金斯(Clay Jenkins)說，緊急應變單位擁有愈來愈多工具，幫助他們在重大事件發生期間善加利用社群媒體；詹金斯的辦公室負責監督緊急事務處理當局。
然而警方發布公告說，請勿使用休士頓警察局的社群媒體帳號來求援。假如遭遇危及性命的緊急事件，911是我們接獲通報及確保妥善處理的最佳方式。
對休士頓居民羅培茲來說，當父母安全面臨危險之際，「靜待救援」不是一個很好的答案。
最後，一名鄰居划船把羅培茲的親人帶往安全處。
育有3個孩子的羅培茲說，他希望能盡一己之力協助他人，倘若在網路上看到任何求救訊息，他一定會幫忙轉推。