阿羅哈客運公司董事長陳瑞鈴今天(16日)前往高雄，原欲到死者靈堂致意，遭家屬拒絕，她拖著病首度出面，再三道歉；她說，會竭盡所能與家屬溝通，以優於同業理賠方式負起公司的責任。
阿羅哈客運於11日深夜在國道岡山路段發生6死11傷的重大車禍，其中1名游姓死者今天入殮，陳瑞鈴原本打算到死者靈堂致意，遭到家屬拒絕，她於高雄市立殯葬管理處殯儀館管理中心旁接受媒體採訪，做上述的表示。
車禍發生至今，陳瑞鈴未出面道歉和說明，她表示，沒有一絲規避，是因為她身體很虛弱、無力，今年初罹患肺結核，才從鬼門關被搶救回來，目前還在療養。
她表示，尊重家屬意願，很擔心她的出現再度造成家屬的不安，所以只能在車上等候回覆。
陳瑞鈴說，出事當晚就坐鎮指揮處理這起重大死亡車禍，阿羅哈會竭盡所能的善後。她再三表達這起車禍讓公司感到愧疚。她說，一直以來很重視行車安全管理，所有可以提升行車安全的設備都願意優先採用和投資，就是要確保乘客安全。
除了游姓罹難者，還有3名死者治喪中，陳瑞鈴說，她希望都能去靈堂上香致意。