為提升救災救護工作，台北市政府消防局將在21日舉行「視訊119」App啟用典禮，這將解決目前以手機報案時無法精準定位的問題，同時也可利用視訊傳輸，協助119值勤員立即了解現場狀況並提供協助，以減少生命財產的損失。
根據消防局的統計，去年度台北市119共受理火災6,129件、緊急救護14萬1,470件，其中，民眾使用「行動電話」的報案量約為「有線電話」的二分之一。目前若使用「有線電話」報案，119救災救護指揮中心可精準確認報案者地址，但若以「行動電話」報案，則因法規限制，電信業者僅提供基地台座標，所以目前無法準確定位報案人實際發話位置。
為了解決這個問題，台北市消防局啟用「視訊119」App，民眾只要使用智慧型手機，在Google Play或Apple Store下載安裝，遇到急難救助需撥打119時，即使報案人無法確定報案位置(如河濱公園無明顯地標處)，也可經由視訊報案服務，同時將災害影像、照片及報案人GPS座標傳送至台北市119救災救護指揮中心，並幫助119執勤員立即了解災害現場狀況，有效縮短消防人員到達災害現場的時間。另外，現場若有傷患，也可透過即時視訊、影片播放功能與報案者互動，進行線上急救處置，以提高患者存活率，並減少生命財產的損失。
此外，系統程式也可提供第三方人員(如急診室醫生、指揮官)線上監看、緊急支援及指揮參考。若報案人當時不在台北市轄區內，則會透過應用程式轉成一般的119電話，轉接至該縣市的救災救護指揮中心。