花蓮強震造成嚴重災情，台灣高鐵公司今天(7日)表示，將發揮「高速傳愛」的精神，啟動「花蓮地震救援搭乘專案」，即日起，凡各縣市救災及醫療團體，欲前往花蓮地區救災者，都可向高鐵公司申請免費搭高鐵到大台北，以便快速轉往災區投入救援，並協助災民重建家園。
高鐵公司指出，高鐵雖是台灣西部走廊的交通動脈，但仍將秉持企業社會責任及人道關懷，義不容辭與政府攜手同心，為災區救援克盡己力。並強調，這項專案實施截止日期，將視搶救進度另行公告。
至於申請的救災團體最遲須於乘車前1小時提出申請，以利座位安排；同時起、迄站須有一站為南港站、台北站或板橋站；申請時，苗栗地區請撥4266-3000，台東、金門地區請撥4666-3000，馬祖地區請撥02-4066-3000，或撥打高鐵客服專線4066-3000(手機加02)，客服專線服務時間為每天上午6時到子夜24時。
申請後，高鐵公司將與申請人確認車次及座位，也請申請代表人持個人身分證件及所屬團體證件，領取車票後再搭乘。
不過，為了維護旅運安全，高鐵也呼籲救援團體，攜帶救災物品時，請遵守高鐵「旅客運送契約」規定，每人隨身攜帶物品，每件長度不得超過150公分，或長、寬、高總和不得超過220公分，且總重量不得超過40公斤。
此外，由於這項專案是高鐵無償提供的人道救援協助，因此遇到誤點或運轉變更或運行中斷時，將不辦理賠償。
同時，考量資源有限，高鐵擁有最終同意申請與否的權利，如有不符協助搭乘資格而使用本項專案的旅客，仍須照章補票。