行政院消費者保護處12日公布露天、雅虎和樂購蝦皮3大網路拍賣平台去年申訴量，蝦皮最多，較前年爆增86%，高達1412件，佔全部申訴案件58%，多為不遵守7天猶豫期(7天內可無條件退貨)。
消保處消保官梁明圳表示，網路消費普及，消保處統計去年3大網路拍賣平台業者遭消費者申訴(第一次申訴)的案件合計2429件，比前年增加309件、增幅14.5%，並指出樂購蝦皮有限公司就占1412件，較前年增加653件、增幅達86%。
統計也顯示，露天市集國際資訊股份有限公司占615件，比前年減少199件；港商雅虎資訊股份有限公司占402件，也比前年減少145件，這2家過去申訴狀況雖較多，但經勸導已改善。
消保處分析，申訴案件的「爭議類型前3名」，包括不遵守7天猶豫期749件、占30.8%最多，其次是瑕疵品465件、占19.1%，第三則是仿冒品或不同商品166件、占6.8%，消保處已告知平台業者，必須告知賣家7天猶豫期的規定，以利改善。
消保處調查，申訴案件前3名的商品，以服飾、皮件及鞋類495件、占20.4%最大宗，其次是通訊及周邊商品216件、占8.9%，第三名是電器及周邊商品177件、占7.3%。