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Rti 中央廣播電臺 
九二一地震期間，有很多社工團體進入災區服務，兒盟的施靜芳跟家扶的趙凰玲就是如此。回首20年來的陪伴與服務，他們認為社工在情緒支持別人的同時，也在耗盡自己的能量，所以社工也很需要被支持，如果大學裡能有系統化災難社工相關課程，對於初入職場、沒有經歷過大災難的社工會有心理跟工作上的幫助。
九二一地震屆滿20年，回顧當時搶進災區的不只有救難團隊，其實社工也是常見的身影。
兒童福利聯盟文教基金會社工施靜芳，在九二一地震隔天回到台中老家，沿途景色已經跟記憶裡完全不一樣，她用「怵目驚心」來形容當下的震撼，在確認家人平安後，接著她想的就是社工該如何幫忙，而這一個決定也讓她走進九二一失親、失依兒童的生命裡，一路陪伴到現在。
施靜芳以引導繪畫方式，進一步了解孩子的情緒狀態並說出自己的感受，而一夜長大的孩子說出來的話，同時，也是支持施靜芳繼續服務的動力。她說：『(原音)爸爸媽媽把命留給我，一定有他的原因，所以我更應該好好努力，你會知道他這段描述有很多故作堅強，所以你也會同理也會支持，這種東西看到，你就會覺得你應該留在那裏，會想陪他一起撐過、熬過。』
在眼淚裡服務的社工也需要支持，那一年施靜芳還不到30歲。施靜芳認為，社工間的討論、督導制度以及機構支持就很重要。她說：『(原音)他情緒支持別人的過程會有很多耗竭，所以他也需要被情緒支持跟被同理。所以當力量消耗在這過程中，會需要有人多加一點點。』
一樣在九二一就投入第一線服務的家扶基金會社工趙凰玲也說，社工照顧別人，自己也獲得成長，但投入災難社工服務前，她認為社工員最好要先做好自我評估。她說：『(原音)是不是有能力去面對經歷這些極大壓力的災民，或有強烈情緒反應的人，還有就是說在那工作環境是混亂，你自己有沒有辦法去應對，還有就是自己的健康狀況。』
回首20年的服務經驗，趙凰玲跟施靜芳都認為，機構平常的準備工作固然重要，但社工自己也要做好心理照顧，如果在大學裡能有較完整的災難社工相關課程，對初入職場的社工會很有幫助。
家扶基金會在九二一期間社工與災區兒童互動資料照。(家扶提供)
