台灣高鐵公司董事長江耀宗今天(3日)表示，台灣高鐵去年交出了一張亮麗的成績單，不僅全年旅運人次首度突破6千萬；年初期許創下200萬旅遊人次的目標，也提前在11 月達成；此外，列車準點率更超過99.7%。因此來年，高鐵也將持續提供更便捷、快速、準點、安全及優質的旅運服務。

高鐵公司董事長江耀宗3日在與媒體餐敘時，回顧台灣高鐵2017年推出的多項服務，包括個人會員TGo，有助會員經濟成長；並推出台灣高鐵App，方便旅客訂票、購票及轉乘；同時還建置多卡通電子票證整合平台、提供免費WiFi、並開啟行動支付服務等。
結果，去年高鐵全年的旅運量首度突破6千萬人次，較前年大幅成長超過340萬人次；此外，每天平均旅次也超越前年的15萬8千人次；平均每班車延誤時間更只有6秒鐘；此外，江耀宗去年初期許高鐵達成旅遊人次200萬的目標也提前達成。江耀宗說：『(原音)2017年我們輸運的旅客超過6千萬人次，那平均每天接近16萬6千人次；那去年我們大概總共發了5萬1千多車次，平均每班車延誤的時間只有0.1分鐘，也就是6秒鐘，準點率高達99.72%；那當然，除了這個之外，我們希望旅遊的人次能夠超過200萬，結果我們是在11月份就達標了。』
由於旅運人次大幅成長，因此高鐵2017年的營收也可望較2016年創下的新台幣406億1千萬元、稅前淨利50億元，再成長7%。
江耀宗表示，新的一年，高鐵除了規劃第二季於T-EX購票App提供信用卡優惠方案；也預備在第三季整合通路，提供線上訂票、線下取票的服務，讓需要實體車票的旅客，可憑T-EX條碼到便利超商櫃台付款取票。希望讓旅客享受高鐵更便捷、快速、準點、安全及優質的旅運服務。