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「幾點了咖啡館」 失智長輩站上櫃台服務

  • 時間:2018-08-23 16:34
  • 新聞引據:採訪
  • 撰稿編輯:江昭倫
「幾點了咖啡館」  失智長輩站上櫃台服務
藝人Selina(左三)23日也特別客串一日店長,跟著失智長輩們一起到超商「幾點了咖啡館」櫃檯實習,宣導失智友善店家理念。(江昭倫 攝)
由天主教中華聖母社會福利基金會與7-11合作,提供失智長輩到超商門市實習的「幾點了咖啡館」,去年六月首度在嘉義開辦,獲得相當不錯的迴響,今年該計畫將擴大舉辦,預計到年底前全台將有9個縣市12家友善失智展店準備上路,希望讓外界用更正面的眼光看待失智長輩,也幫助他們重拾社交能力。

「阿嬤,我要一杯咖啡!(阿嬤:好!)」走進便利商店,客人點了杯咖啡,只見店員「阿早」阿嬤拿起冰塊倒入杯子裡,慢慢轉身試著按下咖啡機,雖然動作有些緩慢,也需要店員協助,但對一位70歲的失智長輩來說,這樣的櫃檯服務實習卻是跨出了很大的一步。
同樣在門市實習的中度失智長輩「阿郎」阿公,算起錢來也不馬虎。「阿郎」阿公:『(原音)阿公,謝謝!(阿公:祝你中千萬)!』
去年六月開始,天主教中華聖母社會福利基金會與7-11合作,在嘉義兩家門市提供失智長輩實習的機會,由於失智症者經常搞不清楚時間是何時,因此超商就把失智友善門市取名為「幾點了咖啡館」,今年到年底前,預計還會在大台北地區、新竹等其他8個縣市拓展展店。中華聖母福利基金會執行長黎世宏:『(原音)我們希望慢慢的把它變成說「幾點了咖啡館」是一個識別的標誌,大家看到這個咖啡館,就知道這是一間有失智症長輩在這邊工作、學習地方,或許來的時候,剛好不是那麼ok,沒有遇到,你可以挑他們上班的時間來跟他們打打高呼,這對他們來講是非常正向的。』
一年多來,這些實習的失智長者退化速度明顯減緩,更找回了自信。7-11嘉北店店長吳明洲:『(原音)我們還有一個阿嬤,她今天沒有來,她叫「阿春」阿嬤,讓我印象最深刻,就是她有一次她説「我要去7-11去實習啊」,口袋裡還帶著口紅,她説「我要去實習前,要打扮美美的」,變得他們漸漸地對自己越來越有自信。』
先前曾允諾和失智阿公、阿嬤一起相約在「幾點了咖啡館」的藝人Selina ,23日也特別客串一日店長,跟著失智長輩們一起實習,宣導失智友善店家理念。對這些失智長者來說,在超商門市實習,更多接觸友善人群的機會,對顧客而言,看到失智老人家臉上多了笑容,還會打招呼、唱歌,手中拿到的咖啡喝起來味道也特別有滋味!

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