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不實資訊如假新聞、以及網路詐騙層出不窮，常在網路社群與通訊軟體之間傳播。Google 呼籲從提升數位素養、培養查驗習慣等基本功做起，以達成打擊不實資訊的長遠目標。
推全齡化數位素養教育
過去人們常談網路安全防護，如今數位素養的概念也受到重視。為此 Google 日前發表的智慧台灣計畫，首次納入全齡化的數位公民素養教育內容，並與合作夥伴為台灣民眾建立媒體識讀與網路觀念。
為了加強兒少自我保護的觀念，並增進家長、教師對孩子上網行為的了解，Google 持續與公益團體「展翅協會」合作開設線上課程，推動數位公民課程融入校園課程當中，幫助教師推廣正確觀念。Google 也在「假新聞清潔劑」團隊的協助下培訓數位素養教育志工，從參與年長者的社區活動中，幫助他們建立數位素養、訊息查證的觀念。
培養查驗資訊來源習慣
Google 平台規模大、工具多，使用者是可以自由運用相關查核工具來查驗資訊。即使生活中遭到不實資訊轟炸，也能辨別其中真偽。
針對時事議題新聞與資訊，使用者可用 Google 旗下的「Fact Check Explorer」工具輸入相關訊息查驗已被查證的資訊。還有圖片查核工具「Source」（Powered by Storyful）運用 Google AI 技術，可辨識遭竄改的假圖片，使用者可立即存取圖片公開紀錄，以便分析圖片以及掌握出處。
Google 的圖片搜尋與地圖街景，已是多數使用者知道的 2 大功能，在查驗資訊時也有很大的幫助。針對需查證的圖片或影片，把具代表性的畫面截圖下來，以圖搜圖加上關鍵字進行反向搜尋，就能查看同樣運用那些圖片的相關網站以及使用情況，大致就能發現特定圖片是否資訊不完全而遭斷章取義。若在影音當中出現地理位置資訊，藉由 Google 地圖的街景功能比對影音細節，藉此查證地理位置資訊的正確性。
Google 新聞設有查核標籤，由事實查核單位如「台灣事實查核中心」、「MyGoPen」等組織將查核結果加在 Google 新聞上，在 Google 搜尋頁面下方會以「事實」、「模糊」、「錯誤」等用語標示查核訊息的正確與否。
除了運用 Google 工具以外，使用者其實可以透過檢查網域名稱、搜尋文章中的引用資料以及確認影片資訊等方式，判別訊息是否存有疑慮。
部分網站為增加可信度，會用與官方媒體相似的網站名稱，讓使用者誤以為是可信任的資訊。如果不確定是否為認證的媒體網站，使用者可在搜尋引擎輸入官方媒體名稱，找到正確的網站入口再確認新聞來源的正確性。
為了吸引讀者點閱，假訊息標題通常比較聳動。如果在網路上找不到任何與文章相關的可信資訊，例如文章中引用的人名或組織，就很有可能是為了假訊息而編造的。
當觀看 YouTube 影片時，使用者可查看該頻道的簡介、頻道內容、訂閱數多寡、是否通過驗證，以及官方網站連結與其他社群帳號，藉此判斷是否為可信任的來源。
看一下、想一下、問一下
Google 台灣政府事務及公共政策資深協理陳幼臻指出，不實資訊的面向多、樣態多，難以判斷整個內容真偽程度分別占了多少，散播的意圖更是不易察覺。她強調 Google 以保護言論自由為基礎，作為平台業者，難以單一地刪除或封鎖就解決此事，所以對於處理不實資訊特別小心。
當面對親朋好友傳來的不實資訊時，MyGoPen 站長暨總編審葉子揚建議應以「看一下、想一下、問一下」的方式，抱持謹慎態度面對，也避免再轉傳出去。
葉子揚也強調此時與他人溝通相當重要，現在人們多生活在自己的同溫層中，較難接觸不同言論與看法，所以適時且有耐心地提醒對方看清不實資訊、互相交流討論是必要的。
(本文轉載自TechNews)
