近年海外電信詐騙案頻傳，海基會表示，接獲涉案民眾及其家屬尋求協處個案，反映希望回台灣接受審判，但卻未獲中國大陸正面回應，呼籲勿受政治因素影響，依既有協議及處理機制採取積極作為，以促進兩岸關係良性發展。
「有詐騙犯家屬向海基會尋求能否將他們引渡回台灣審判，但中國大陸卻未能配合。」海基會發言人、副秘書長管安露接受央廣「兩岸ING」節目專訪時道出涉案嫌犯家屬們的心聲。她表示，兩岸在2010年處理菲律賓詐騙案時，陸委會、海基會和法務部親赴廣州、北京協商後，中國大陸同意台灣詐騙犯回台受審，這是基於雙方於2009年簽署「海峽兩岸共同打擊犯罪及司法互助協議」下的機制運作。
管安露指出，由於中國大陸將詐騙犯留置當地審判的態度很強硬，求助民眾只好退一步看能否前往探視、寄送衣物或聘請律師代為辯護。
她說，由於中國大陸審理案件時間大約2年，目前除了肯亞案在今年3月完成宣判外，其它案件仍在審理中。遭判刑者有些上訴，有的則放棄、正在服刑，按規定一個月得以探監一次，只要有台胞證便可向當地獄政單位提出申請。
管安露進一步說明，依中國大陸相關條例規定，家屬在嫌犯羈押期間不能前往探視，除非公安特別批准，但通常也只准許當地律師探視。因此，海基會便會提供台商協會及當地律師名冊資料，建議家屬委任當地律師處理。若獄中服刑身體不適或狀況欠佳，會發函中國大陸海協會或協請台商協會關切。此外，也會主動詢問家屬是否需要協助。
根據統計，近年海基會接獲請求協助處理涉及兩岸電信詐騙案件數激增，自2016年的肯亞詐騙案至今，已有376位涉案台灣嫌犯遭遣送至中國大陸。
管安露指出，過去海基會和海協會有兩會溝通管道，但遇詐騙案等一般犯罪案件，通常會由中國大陸公安轉知我刑事警察局，再由分局或派出所通知家屬，若刑事警察局取得關押資料，海基會也會有附本，如果未取得便會發函海協會，但有時中國大陸基於某些考量，並未即時通報。
她直言，近年中國大陸基於政治因素考量，未依兩岸共打協議的默契處理，提供相關案件資料，增加我方辦案困擾。尤其受害者為中國大陸民眾，但由於中國大陸官方合作態度消極，致使台灣未能查出金流、背景等協助辦案，她希望兩岸政治問題不要影響民間事務。
此外，管安露說明外界詬病台灣詐騙犯刑度低，但我方已提高刑度展現解決問題的誠意和善意，期待中國大陸能看見我方的努力，維繫過去兩岸多年的合作關係，使兩岸犯罪防治更完善。
她也特別提醒，為協處詐騙及意外等相關案件，海基會開設24小時服務專線，02-25339995、25335995，民眾可善加利用。