看診都要等4小時巴拉圭效法台灣經驗改善一切 - 新聞

在巴拉圭就醫，幾乎都人工作業，所以等待掛號及候診的時間，時常要花到4小時以上，非常耗時，而且不小心還會發生無藥可領的情況。台灣為協助友邦國家，由國泰醫院和國合會合作，協助巴拉圭建置「醫療資訊整合系統」，成功讓導入系統的醫院縮短作業時間，使病患少掉2小時的等待，巴拉圭衛生部長近日來函致謝，期盼持續效法台灣經驗，全面提升巴拉圭的醫療資訊系統。

我國在南美洲的友邦國家巴拉圭，醫療資訊系統缺乏整合能力，手寫作業方式導致醫院人員工作負擔大，資訊取得也缺乏時效性，使每位病患光掛號平均就要等2小時，候診還要再等2小時，等於看個醫生就要花掉大半天的時間，而且因缺乏資訊系統管理，無法掌握藥品庫存量，往往讓病人拿單領藥，卻因藥庫缺貨而領不到藥，狀況百出。

國泰綜合醫院從2016年起與國際合作發展基金會合作，與巴拉圭政府簽訂為期4年的「巴拉圭醫療資訊管理效能提升計畫」，協助開發醫療資訊整合系統，內容包括掛號、診前護理師評估、醫師問診、藥局發藥、醫師班表及使用管理等功能，目前已導入亞松森等3個省市共32家醫療院所，當中有醫院分析後發現，病患整體的等待時間大幅減半，而且每天的看診人數平均從200人次增加到360人次，看診量提升多達8成。

巴拉圭衛生部長馬索雷尼(Julio Mazzoleni)為此來信感謝，表示已導入實行的醫院反映、回饋都非常正面肯定，未來他們也將擴大推廣到全國各醫療院所，期盼透過這樣的合作模式，效法台灣經驗，全面提升巴拉圭醫療資訊系統。

國泰醫院資訊室主任曾景平：『(原音)現任的衛福部長其實他當初在去年台灣也有邀他來在國內看過，其實那時候我們已經幫他做過一次簡報了，然後他再回到國內以後，他實際上去訪視，其實發現是說系統真的有他們想要達到的一些目的，所以他對於這個系統帶給他們一些效能上面的一些改變，助益蠻大的。』

曾景平表示，馬索雷尼已向他們表達明年續簽第二期計畫的意願，如果相關經費能到位，這套醫療資訊整合系統未來可望全面擴大到巴拉圭17個省、共100多家省立醫院及中小型醫院，除了可提升當地診療品質，也能將病歷資訊化管理，有助於巴拉圭政府擬訂公共衛生策略。