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交通部高速公路局今天(27日)表示，為了加速車輛拖救處理的時效，將在明年元旦正式採用拖救車科技化派遣系統，利用手機定位就近媒合拖救車輛，用路人也可即時查詢相關資訊及執行進度。
交通部今天舉行例行記者會，高公局副局長吳木富宣布，從明年元旦起，國道拖救派遣作業將從人工方式，改採用拖救車科技化派遣系統，利用手機定位技術就近媒合拖救車輛。
高公局表示，過去採人工方式，是依據拖救地點通知該分區的拖救車廠商派車，較無法掌握車輛派遣情況，以及拖救車執行進度，明年起改用科技化派遣系統，用路人除了可以節省等候時間，車輛派遣後，用路人也可以即時查詢拖救車輛相關資訊及執行進度，並且派遣過程也將全記錄，可減少相關糾紛。
高公局指出，用路人在國道有拖救服務需求時，請透過1968免付費電話或路邊緊急電話向高公局交控中心請求協助，交控中心將會優先利用該系統派遣最近的拖救車趕赴現場。
用路人將可以透過手機收到簡訊，藉由簡訊提供的超連結，查詢包括拖救業者名稱、拖救車號、提醒事項、費率及拖救車軌跡等資訊，拖救結束後也會收到評分簡訊。
