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香港國泰航空公司(Cathay Pacific Airways)今天(19日)表示，該公司將於7月推出新舉措，以提升普通話服務以及機艙服務人員的文化理解，包括將從中國大陸招聘空服員。在此之前，國泰開除了3名被控歧視乘客的空服員。
路透社看到一份發給員工的內部備忘錄說，所有機艙服務人員都將接受「文化培訓」，該公司並將提升機組團隊中的普通話服務。
這項決定是在國泰航空幾週前的「毛毯之亂」風波後作出，當時有一名機上乘客指控受到歧視對待，國泰後來解雇3名被指控的空服員。
國泰航空執行長林紹波(Ronald Lam)在這項備忘錄中說，「有鑑於說普通話的客戶比例不斷增加，擴大機組人員的普通話覆蓋範圍，是這項措施的一個關鍵目標。」
5月份的「毯子之亂」風波在中國社群平台上瘋傳，並引發了中國官媒和香港行政長官李家超等港府官員的猛烈批評。
當時，乘坐國泰航空從成都飛往香港航班的一名乘客在網路上發文說，他聽到空服員用英語和廣東話取笑乘客，將毛毯(blanket)的英文說成地毯(carpet)。
這段影片在社群媒體上延燒，路透社無法核實這段影片的真實性。
