廠商涉嫌假開課真核銷移民署：多管齊下持續優化新住民輔導服務 - 新聞

日前有新住民投書媒體揭露移民署標案廠商疑似誘騙新住民上免費電腦課程，卻沒有實質提供課程內容，只是把新住民當免費的人形立牌。移民署對此回應表示，移民署相當重視新住民輔導政策，目前已經收到民眾的意見，未來將強化審查、監督力道，提供學員多元的意見反映管道，持續優化服務品質。

越南新住民馮玉芳本月以「新住民是被培力，還是變成核銷工具？」為題發表專欄文章，內容揭露當事人新住民阿菊(化名)被移民署標案廠商電話邀請參加免費電腦課程，到了現場卻幾乎沒有上到所謂的電腦課，只是被找去拿著書拍照，變成免費的人形立牌。

馮玉芳表示，撰文初衷在於，有的新住民甚至不知道這些情況是不正常的，最令她憂心的是，類似情況如果沒改善，會逐漸削弱新住民的學習意願。

對此，內政部移民署移民資訊組科長許美玲表示，移民署相當重視新住民輔導政策，目前已經收到民眾的意見，將採用多項措施持續改善、優化服務。她說：『(原音)移民署相當重視新住民輔導政策，表示課程反映意見已經收到，並強調未來將強化課程內容的審查、增加督課頻率、明定授課規範以及增加師資評鑑的機制，並於課後追蹤學員反映的意見，提供多元意見反映的管道，持續優化新住民數位應用資訊計畫的服務。』

馮玉芳建議，政府要求結案報告時，別太追求數字，應該重質不重量；她也轉述，當事人阿菊(化名)只希望移民署引以為鑑。其實除了阿菊，還有其他新住民遇過類似情況，但是，目前缺乏一個大家可以安心申訴的管道。

長期關注移民、移工權益的燦爛時光東南亞主題書店老闆張正也指出，這件事只是冰山一角，代表的是整套移民輔導政策需要大翻修。在行之有年的新住民輔導政策中，許多課程的開設只是行禮如儀消化預算，許多新住民被重複動員去上課，現在確實應該全面重新檢討，革除積年陋習。

張正認為，移民署的最新回應稍嫌空洞，這回提及的改善作為都是本來就該做的事，要改革就該大刀闊斧、展現決心，該公開檢討的就檢討，該懲處的就懲處。