基隆瑞芳郵局驚傳有員工侵占客戶新台幣4億元保費。對此，中華郵政公司今天(25日)上午臨時舉行記者會指出，是一名壽險經辦人員為達銷售目標，向民眾宣稱可以躉繳，之後再按期為客戶繳足保費，客戶權益並未受損。但中華郵政仍對該名員工的不當行為深表歉意，除解除其所有業務權限外，也成立專案小組處理後續事宜。
擁有250萬保戶、保費上看新台幣1兆元的中華郵政公司，卻驚傳基隆郵局瑞芳分局一名張姓員工侵占客戶4億元保費。對此，中華郵政25日表示，是在今年6月下旬發現該名員工自2009年起，向部分保戶一次性收取所有年度的保費，並在交給客戶的契約上自行加註「躉繳」，同時將部分保費存入私人戶頭，再按期代客戶繳納保費。總計涉及300多名保戶、800多件保單，未到期保費約4億元。
中華郵政發言人藍淑貞指出，目前郵政壽險繳費並無一次性躉繳的方式，因此該名員工的做法，雖未損及保戶權益，但已嚴重違反規定，中華郵政對該名員工的不當行為深表歉意，並解除其所有業務權限外，也成立專案小組處理後續事宜。藍淑貞說：『(原音)現在清查大致的了解是：他大概是跟顧客收取一次性的保費，可是事實上我們中華郵政公司的保險，目前繳費的方式只有月繳、季繳、半年繳以及年繳，並沒有一次把全部的保費收取來。』
中華郵政指出，該名女性員工約50多歲，在郵局已有33年資歷，是瑞芳郵局窗口經辦人員，也是基隆地區的壽險金牌業務員。案發後，其戶頭尚有3,100萬元，已回存郵局。後續中華郵政除了將逐一向相關保戶進行說明，並辦理契約解除、返還客戶所繳保費，確保客戶權益不受影響外，也將進一步清查該名員工的動機及金流，釐清後續的法律責任。