旅遊業者：新南向觀光遇嚴峻挑戰非法集團嚴重介入 - 新聞

東森旅行社近日接待越南旅遊團來台，發生全團旅客脫團事件。台灣國際觀光救援服務協會理事長許高慶今天(26日)表示，此次事件顯示政府推動新南向觀光政策面臨嚴峻挑戰，必須正視非法集團嚴重介入事實，政府應趕緊邀集各單位與旅行業者商討因應之道，相關簽證審核機制也應該更嚴謹，才能有效避免脫團事件一再發生。

針對越南旅行團153人抵台卻發生152人脫團事件，負責接待的東森旅行社26日委託台灣國際觀光救援服務協會理事長許高慶出面說明事發過程。

許高慶指出，這次來台的越南旅行團共153人，分別自21日起陸續入境，第一團剛開始還只是個位數團員脫團，但25日就全數跑光光；23日入境的越南團共130人，隔天一口氣也脫團128人，25日再跑一人，只剩下領隊。

許高慶表示，旅行社從機場到飯店就發現不對勁，發現一直有越南人和台灣人在現場準備帶走這些旅行團團員，他們報警處理，但因為這些越客都是合法入境，簽證有效期14天，當下並沒有做出違法、違規事情，警方根本無能為力，而旅行社一發現有團員脫團，就立刻依照規定在24小時內通報觀光局、移民署與外交部領事事務局。

許高慶表示，這起遊客脫團事件規模之大，前所未見，反映政府開放新南向觀光政策，有利有弊，尤其非法人蛇集團顯然已經找到政府「觀宏專案團體簽證」措施漏洞，是旅遊業者和政府現階段面臨最嚴峻的挑戰。許高慶：『(原音)在我旅遊業超過40年的經歷裡面，從來未碰過這種情況，包括過去陸客落跑，也沒有這麼嚴重，這個嚴重情況是我們今天業者要面對的，也是我們政府相關但未要面對的，就是非法集團嚴重介入。』

許高慶認為，旅遊業歡迎政府提出任何可以增加觀光客來台的措施，但「觀宏專案」是以鼓勵優質團體來台的獎勵措施，駐外發證單位的審核管控上確實寬鬆許多，尤其在這起越團大規模脫團事件發生後，旅行社第一時機聯繫越南當地組團公司，有一個公司甚至連電話都已經打不通，另一個公司也是應付了事，明顯有問題，連領隊也都是假的，種種的狀況都顯示政府把關確實不夠嚴謹。

另外，依照規定，若來台旅客發生脫團事件，接待旅行社必須負起滯留期間的費用以及遣返費用，許高慶認為這對旅行社並不公平，接待旅行社也是受害者，該政策有必要檢討。

許高慶表示，既然事情已經發生了，現階段希望政府相關單位趕緊把人找回來遣返；政府也應該盡快召集各相關單位以及旅遊業者，一起商討如何把觀光政策漏洞補起來，防堵脫團事件一再發生。